Deine Benefits

Arbeiten, wie es zu deinem Leben passt: Gestalte deinen Tag flexibel dank Gleitzeit sowie Arbeitszeitkonto und bis zu zwei Tagen mobilem Arbeiten pro Woche.
Mehr Zeit für dich: 30 Urlaubstage, Sonderurlaub für besondere Anlässe, sowie zusätzlich freie Tage an Heiligabend und Silvester sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Denn Zeit für dich, deine Familie und deine Abenteuer gehört genauso dazu wie ein guter Job.
Kleine Extras. Großer Unterschied: Von Corporate Benefits und Gutscheinen über Zuschüsse zum Urban Sports Club oder ÖPNV bis hin zum Bike-Leasing: Wir bieten dir Extras, die deinen Alltag bereichern.
Sicherheit & Vorsorge: Deine Zukunft liegt uns am Herzen. Neben einer krisensicheren Festanstellung bieten wir dir vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Deine Entwicklung? Unsere gemeinsame Mission: Ob fachliches Know-how oder persönliche Stärken: Mit individuellen Entwicklungsplänen und passenden Schulungen unterstützen wir dich dabei, über dich hinauszuwachsen.
Freiheit, die Vertrauen zeigt: Wir setzen auf Eigenverantwortung. Bring deine Ideen ein, triff Entscheidungen und gestalte deinen Arbeitsalltag aktiv mit.
Gemeinsame Erlebnisse: Regelmäßige Team- und Firmenevents stärken den Zusammenhalt und schaffen Raum für Austausch und gemeinsame Erfolge.
Gesundheit & Wohlbefinden: Arbeite gesund am ergonomischen Arbeitsplatz mit frischem Obst und Getränken. Profitiere zudem von exklusiven Gesundheitsleistungen über Helios.
Kollegen auf vier Pfoten? Sehr gerne!: Bringe deinen vierbeinigen Begleiter einfach mit – für ein tierisch gutes Arbeitsklima und glückliche Fellnasen!
Auf viele gemeinsame Jahre!: Wer unseren Weg langfristig mitgestaltet, verdient besondere Wertschätzung. Deshalb honorieren wir deine langjährige Betriebszugehörigkeit mit Jubiläumszuwendungen.
Außerdem kannst du als Teil unseres Teams neue Talente empfehlen und dir eine Prämie sichern.
Passion & Impact: Mit unseren Wasserlösungen helfen wir, Einwegplastik zu reduzieren und Ressourcen zu schonen. So leistest du mit deiner täglichen Arbeit einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Wasserversorgung.

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung  von Kundenanfragen und Reklamationen
• Koordination von Fällen die eine übergreifende Beteiligung von mehreren Arbeitsgruppen benötigt, um den Kunden einen qualitativ hochwertige Resolution anbieten zu können 
• Fakturierung von Technikereinsätzen
• Serviceauftragsanlage
• Erfassung von CO2-, Service- und Zubehöraufträgen 
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Koordination von Dienstleistungsverträgen mit Fremddienstleistern 
• Kontaktpunkt für die zugeordnete Kundengruppe im Vertrieb (Key Account Management Support)
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Bereich 1st und 2nd Level Service
• Dokumentation und Bearbeitung der Vorgänge in CRM, ERP und DMS-Systemen

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung – bevorzugt Ausbildung zum/zur Industriekauffrau/Industriekaufmann - oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice Funktionen sowohl 1st als auch 2nd Level 
• Hohe Kundenorientierung sowie  hohes Bewusstsein für Customer Experience
• Grundlagen im Vertragswesen von Vorteil
• ERP-Kenntnisse und CRM-Kenntnisse
• DMS Kenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS-Office 
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
• Prozessuales Verständnis für komplexe betriebliche Abläufe
• Lösungsorientierung 
• Selbstständige, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Freude an der Arbeit im Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ansprechpartner

Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Precious Omana von der Talent Acquisition unter [email protected] zur Verfügung.