Über die Stelle

In dieser Position bist du Teil unseres Customer-Support-Teams und unterstützt unsere deutsch- und spanischsprachigen Kund:innen während des gesamten Onboarding-Prozesses sowie bei compliance-relevanten Fragestellungen. 
Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt die RoboMarkets Deutschland GmbH klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei, dass neue Kund:innen korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden. 
Du arbeitest strukturiert, kommunizierst professionell auf Spanisch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und weiteren internen Fachabteilungen.

Deine Aufgaben

• Betreuung deutsch- und spanischsprachiger Kund:innen im Onboarding-Prozess
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen
• Unterstützung im Umgang mit der Plattform, Webseite 
• Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML)
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen

Das bringst Du mit

• Sehr gute Spanischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2 und höher), gute Italienische- und Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich Wertpapiere und Finanzinstrumente
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Interesse an regulatorischen Themen und Finanzdienstleistungen
• Erfahrungen im Customer Support von Vorteil

Darauf kannst du Dich freuen

• Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regulierten Umfeld
• Kollegiales Team und offene Kommunikation
• Attraktive Vergütung
• Strukturierte Prozesse
• Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzubilden.
• Attraktive Zusatzleistungen und ein langfristig ausgerichtetes Arbeitsverhältnis

Rahmenbedingungen

• Standort: Frankfurt am Main 
• Arbeitszeitmodell: Vollzeit 
• Homeoffice: Nach Absprache und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen, üblicherweise ein Tag pro Woche möglich 
• Eintrittstermin: nach Vereinbarung

Bewerbung

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder Schick uns deine Unterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin an: 
Maximilian Märzinger- [email protected]