Employer Service Collection Technician

Assurer le traitement des opérations liées au mode de paiement par retenue salariale, incluant la facturation, l'encaissement, les remboursements et le suivi des dossiers.

Analyser les anomalies, les écarts ou les situations particulières et apporter les correctifs requis dans les systèmes afin d'assurer l'exactitude des dossiers.

Effectuer les conciliations financières et les rapprochements requis afin de valider l'intégrité des transactions et la conformité des données.

Assurer le suivi des comptes présentant des écarts ou des retards de paiement et mettre en œuvre les actions appropriées pour leur régularisation.

Répondre aux demandes de renseignements des employeurs, des clients et des partenaires internes, et assurer le traitement et le suivi des dossiers qui vous sont confiés.

Gérer les activités administratives liées aux institutions, aux employeurs et aux calendriers de facturation afin d'assurer le bon déroulement des opérations.

Collaborer avec les différents secteurs de l'organisation et agir à titre de personne-ressource relativement aux retenues salariales et aux processus de perception.

Participer au maintien des procédures de travail et au partage des connaissances afin de soutenir l'amélioration continue des pratiques.

Veiller au respect des contrôles internes, des normes financières et des exigences liées à la protection des renseignements personnels.

Effectuer toute autre tâche connexe demandée par votre supérieur immédiat.

Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en techniques administratives, profil finance, comptabilité ou dans une discipline jugée équivalente.

Cumuler un minimum de trois (3) années d'expérience pertinente en service à la clientèle, en perception ou dans un domaine connexe.

Posséder une expérience liée au traitement de prélèvements ou de retenues salariales.

Maîtriser la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Maîtrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise (bilinguisme). Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’anglais

Maîtriser les outils informatiques pertinents à la fonction.

Posséder une connaissance intermédiaire de Microsoft Excel. Les personnes retenues devront se soumettre à une évaluation d'Excel.

Réussir un test d'analyse et de raisonnement.