Job Description Summary

L'ingénieur de service sur site FACTS/HVDC effectue et dirige les activités de service sur site liées à la mise en service, la maintenance, le dépannage, la réparation, la modernisation, la mise à niveau et le support du cycle de vie des systèmes FACTS et HVDC sur les sites des clients. Ce rôle soutient le fonctionnement sûr, fiable et efficace de l'équipement en appliquant des connaissances en ingénierie, des pratiques de service sur site et des compétences en résolution de problèmes techniques.

The FACTS/HVDC Field Service Engineer performs and leads field service activities related to the commissioning, maintenance, troubleshooting, repair, retrofit, upgrade, and lifecycle support of FACTS and HVDC systems at customer sites. The role supports safe, reliable, and efficient operation of equipment by applying engineering knowledge, field service practices, and technical problem-solving skills.

This position works closely with customers, project teams, engineering, quality, and other service functions to execute field activities, resolve technical issues, and improve service performance.

Job Description

• Effectuer des activités de service sur site pour les systèmes FACTS/HVDC, y compris les tests, la mise en service, l'inspection, la maintenance, le dépannage, la réparation, le support lors des arrêts, la modernisation et l'exécution des mises à niveau.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes impliquant les systèmes électriques, l'électronique de puissance, les équipements de conversion, les systèmes de contrôle, les systèmes de protection, les systèmes de refroidissement, les systèmes auxiliaires et les interfaces avec l'usine ou le réseau.
• Exécuter la maintenance préventive et corrective conformément aux procédures approuvées, aux manuels techniques, aux exigences de qualité et aux attentes des clients.
• Réviser et utiliser la documentation technique telle que les schémas, les schémas de câblage, les diagrammes logiques, les plans, les procédures de test et les instructions de maintenance.
• Préparer et compléter les rapports de service sur site, les enregistrements de tests, les listes de réserves, les dossiers de maintenance et les conclusions techniques de manière précise et opportune.
• Coordonner avec les clients et les équipes internes pour communiquer l'état d'avancement des travaux, les problèmes techniques, les contraintes du site et les actions recommandées.
• Soutenir ou diriger la mise en œuvre de modifications sur site, de modernisations, de mises à niveau et d'actions correctives pour l'équipement FACTS/HVDC installé.
• Contribuer à ou diriger l'analyse des causes profondes, le retour d'expérience et les initiatives d'amélioration continue liées aux problèmes sur site, aux performances de l'équipement et à l'exécution du service.
• Assurer la conformité aux exigences environnementales, de santé, de sécurité, de qualité et réglementaires lors de toutes les activités sur site.
• Collaborer avec les équipes d'ingénierie, de gestion de projet, de chaîne d'approvisionnement, de qualité et de service pour soutenir la résolution des problèmes techniques et l'exécution réussie sur site.

Qualifications minimales

• Ce rôle nécessite une expérience en ingénierie/technologie et en ingénierie de service.
• Diplôme de Master d'une université ou d'une école accréditée (ou diplôme d'études secondaires avec une expérience pertinente significative).
• Expérience avancée dans le service sur site, la mise en service, la maintenance ou le dépannage de systèmes HVDC, FACTS, sous-stations, électronique de puissance, systèmes de protection et de contrôle, ou équipements connexes de service public/transmission d'énergie.

Environnement de travail et exigences physiques

• Le rôle est principalement basé sur le terrain, dans des stations de conversion, des sous-stations et des installations industrielles.
• Les exigences physiques incluent la capacité à rester debout pendant de longues périodes, à grimper et à soulever des charges dans le respect des consignes de sécurité.
• Ce poste nécessite de travailler dans des environnements industriels variés, souvent en dehors des horaires standard (week-ends, interventions d'urgence).
• Exigence de déplacement : 75 % de déplacements nationaux et internationaux.

Informations complémentaires

• Assistance à la réinstallation : Non.
• Base d'emploi : #LI-Remote.
• Avantages : Inclut une couverture médicale, dentaire, ophtalmique et pharmaceutique, un coach santé infirmier disponible 24h/24 et 7j/7, un programme d'aide aux employés (EAP), un plan 401(k) avec abondement de l'entreprise, une aide aux frais de scolarité, une aide à l'adoption et un congé parental rémunéré.
• Salaire (basé aux États-Unis) : 104 200,00 $ – 173 700,00 $.
• Différentiel géographique : 110 %, 120 % ou 130 % du salaire selon les régions.
• Jours fériés payés : 12.

Essential Responsibilities 

• Perform field service activities for FACTS/HVDC systems, including testing, commissioning, inspection, maintenance, troubleshooting, repair, outage support, retrofit, and upgrade execution. 

• Diagnose and resolve issues involving electrical systems, power electronics, converter equipment, control systems, protection systems, cooling systems, auxiliary systems, and plant or grid interfaces. 

• Execute preventive and corrective maintenance in accordance with approved procedures, technical manuals, quality requirements, and customer expectations. 

• Review and use technical documentation such as schematics, wiring diagrams, logic diagrams, drawings, test procedures, and maintenance instructions. 

• Prepare and complete field service reports, test records, punch lists, maintenance records, and technical findings accurately and in a timely manner. 

• Coordinate with customers and internal teams to communicate work status, technical issues, site constraints, and recommended actions. 

• Support or lead implementation of field modifications, retrofits, upgrades, and corrective actions for installed FACTS/HVDC equipment. 

• Contribute to or lead root cause analysis, lessons learned, and continuous improvement initiatives related to field issues, equipment performance, and service execution. 

• Ensure compliance with environmental, health, safety, quality, and regulatory requirements during all field activities. 

• Collaborate with engineering, project management, supply chain, quality, and service teams to support technical issue resolution and successful site execution. 

• Lead resolution of the most complex or escalated technical issues affecting system performance, reliability, availability, or restoration. 

• Provide technical leadership for critical outages, plant recovery efforts, major commissioning programs, retrofit execution, and high-risk site activities. 

• Define troubleshooting strategies, execution plans, commissioning sequences, recovery plans, and technical standards for complex field work. 

• Support customers on 24/7 with event troubleshooting 

• Act as the primary technical escalation point across field service, engineering, project management, quality, and customer teams. 

• Lead major root cause investigations and influence corrective actions affecting product design, service processes, training, tendering and installed base support strategy. 

• Standardize and improve field service practices, work instructions, troubleshooting guides, and lessons learned across the organization. 

• Mentor and develop engineers across bands and strengthen technical capability within the field service organization. 

• Provide expert technical input to customers and internal stakeholders on lifecycle planning, obsolescence, reliability improvements, retrofit opportunities, technical risks, and service strategy.

Minimum Qualifications

This role requires experience in Engineering/Technology and Service Engineering. Knowledge level is typically comparable to:

• Master’s degree from an accredited university or college (or a high school diploma with significant relevant experience).
• Advanced experience in field service, commissioning, maintenance, or troubleshooting of HVDC, FACTS, substations, power electronics, protection and control systems, or related utility/power transmission equipment.

Additional Eligibility Requirements

• Ability and willingness to travel domestically and internationally 75%, as required.

• Ability to work at customer sites, including during outages, extended shifts, weekends, or emergency conditions, where required.

• Ability to comply with customer site access requirements, training requirements, and applicable safety standards.

• Valid work authorization and ability to obtain necessary travel documents for international travel, where required.

Preferred Qualifications

• Operates with high autonomy in ambiguous, high-impact, or technically demanding situations.

• Influences technical direction, service standards, and organizational capability.

• Has broad impact on field execution quality, customer outcomes, and business performance.
• Knowledge of electrical power systems and associated control, protection, and auxiliary systems.

• Ability to read and interpret electrical drawings, schematics, wiring diagrams, logic diagrams, and technical procedures.

• Strong analytical and problem-solving skills.

• Strong oral and written communication skills.

• Ability to work effectively at customer sites and across cross-functional teams.

• Willingness and ability to travel extensively and support planned outages, emergency response, or urgent field events as required.

• Demonstrated commitment to safety, quality, and compliance.

Work Environment

This role is primarily field-based and requires work at customer sites, substations, converter stations, industrial facilities, and other project locations. Work may include exposure to construction, commissioning, maintenance, and outage environments and may require extended travel, non-standard working hours, and rapid response to urgent technical issues.

Physical Demands

May require standing for extended periods, climbing stairs or ladders, lifting equipment within approved safety limits, using personal protective equipment, and working in industrial environments in accordance with site safety requirements.

Additional Information