Devices Operations Senior Specialist – Device Quality & Circular Economy (f/m)

Mobiteli, pametni satovi, konzole, AIoT uređaji: sva potrošačka elektronika koju korisnik kupi u A1 centru ili online prolazi kroz naš tim.

Odjel za upravljanje portfeljem i operacijama uređaja dio je A1 Marketinga i vodi cijeli put uređaja: od nabave i izlaska na tržište, preko pretprodaje, do postprodaje.

U toj priči ti brineš o kvaliteti. Uređaji koje prodajemo moraju biti pouzdani, a kad nešto pođe po zlu, korisnik treba brzo dobiti rješenje. Gradimo okruženje u kojem su svi dobrodošli, a raznolikost smatramo našom prednošću i važnim dijelom našeg uspjeha.

Što ćeš raditi?

• Rješavati reklamacije, prigovore i zahtjeve za servis, jamstvo, zamjenu i povrat
• Pratiti koji se uređaji najčešće kvare ili vraćaju i zašto, a ponavljajuće kvarove rješavati s dobavljačima
• Testirati nove uređaje prije izlaska na tržište
• Upravljati ponudom obnovljenih i rabljenih uređaja i brinuti o njihovoj kvaliteti
• Pratiti popravke od zaprimanja do povratka korisniku i pojednostavljivati postprodajne procese
• Razvijati program otkupa (Buyback) i druge inicijative cirkularne ekonomije
• Pripremati podatke za interne i ESG izvještaje

Što očekujemo od tebe?

• Minimalno dvije godine iskustva u postprodaji, servisu, reklamacijama ili kontroli kvalitete
• Poželjna VŠS ili VSS
• Dobro poznavanje Excela i MS Officea
• Napredno znanje engleskog jezika
• Analitičnost, organiziranost i orijentiranost na rješenja
• Prednost: poznavanje potrošačke elektronike i testiranja mobilnih telefona, znanje SAP-a

Što možeš očekivati od nas?

• Prilike za osobno i profesionalno usavršavanje, uključujući mentora koji će ti pružiti podršku i smjernice pri uhodavanju u posao
• Klizno radno vrijeme i mogućnost rada izvan ureda najmanje jedan dan tjedno za bolju ravnotežu privatnog i poslovnog života
• Bonuse za uspješne poslovne rezultate, božićnicu, regres, naknadu za prehranu, naknadu za prijevoz i druge financijske pogodnosti
• Subvencionirane nenamjenske gotovinske kredite uz kamatnu stopu od samo 2%
• Besplatnu mobilnu tarifu za privatne i poslovne svrhe, uz povoljne uvjete za kućni internet, TV pakete i telefon
• Dopunsko i dodatno zdravstveno osiguranje, putno osiguranje te 24-satno osiguranje od nezgode
• Dodatan slobodan dan za rođendan, volontiranje, darivanje krvi i slobodan dan za roditelje prvašića na prvi dan škole
• Restoran i kafić na A1 kampusu s povoljnim cijenama za zaposlenike, besplatan parking
• Fitness centar na A1 kampusu s teretanom, bazenom i saunama te MultiSport i PassSport karticu
• Vrtić na A1 kampusu s prednošću upisa za A1 zaposlenike, mogućnost 6-satnog radnog vremena nakon rodiljnog dopusta uz puni iznos plaće te baby bonus za rođenje djeteta
• Razne popuste na wellness, kulturne, gastro, medicinske i druge usluge
• Anoniman i besplatan program pomoći zaposlenicima kroz stručnu pomoć u različitim životnim situacijama 

Prijavi se do 18.10.2025.!