CS27 BAC+5 – Stagiaire Transformation Digitale & Excellence Opérationnelle (H/F)

Company

RENAULT s.a.s.

Job Description

Au sein de la Direction Métavers Industrie & Qualité de Renault Group, vous contribuerez à des projets de transformation digitale visant à améliorer la qualité d’usage, la fiabilité et la performance des systèmes d’information Qualité du Groupe.

Le stage s’inscrit dans deux démarches transverses complémentaires :

• Pilotage et amélioration continue de la Qualité Opérationnelle des systèmes d’information Qualité ;
• Accompagnement des Product Owners dans l’harmonisation et l’application de pratiques communes de pilotage, de suivi et de gouvernance.

Ces travaux contribuent à améliorer l’expérience des utilisateurs et la maîtrise opérationnelle des systèmes d’information utilisés par plusieurs milliers de collaborateurs du Groupe.

• Consolider et analyser les informations liées aux incidents, sollicitations utilisateurs, satisfaction, disponibilité, performance et adoption.
• Préparer des synthèses claires pour les équipes opérationnelles, les Product Owners et les instances de pilotage.
• Participer à la préparation des comités Qualité Opérationnelle : collecte des éléments, structuration des messages, suivi des décisions et actions.
• Identifier les irritants utilisateurs, les écarts de pratiques et les points de fragilité dans le fonctionnement courant des systèmes d’information.
• Contribuer à la formalisation, au suivi et à la mise à jour des plans d’actions d’amélioration continue.
• Participer à l’amélioration des tableaux de bord et supports de pilotage afin de rendre les indicateurs plus lisibles et actionnables.

2/Accompagner la transformation des pratiques Product Owner

• Contribuer à l’harmonisation des pratiques de pilotage Produit : gestion des demandes, priorisation, roadmap, gouvernance, suivi des actions et capitalisation.
• Accompagner les Product Owners dans l’application concrète des standards, notamment dans les outils utilisés au quotidien : Jira, ServiceNow, tableaux de bord et supports de gouvernance.
• Participer à la préparation d’ateliers de travail avec les équipes Produit : supports, comptes rendus, synthèses et suivi des décisions.
• Formaliser des guides, fiches pratiques et supports d’accompagnement destinés à faciliter l’appropriation des nouvelles pratiques.
• Identifier les difficultés rencontrées par les équipes et proposer des pistes de simplification ou d’amélioration.

• Une expérience concrète au cœur de la transformation digitale d’un grand groupe industriel international.
• Une compréhension des enjeux de pilotage des systèmes d’information, de qualité d’usage et d’amélioration continue.
• Une exposition aux pratiques Product Owner, à la gouvernance Produit et aux outils de suivi opérationnel.
• Des livrables visibles et utiles pour les équipes terrain et le management.
• Le développement de compétences en analyse, structuration, communication, conduite du changement et animation transverse.

• Synthèses de données et analyses Qualité Opérationnelle.
• Supports de comités, tableaux de bord, indicateurs et vues de suivi opérationnel.
• Plans d’actions structurés et suivis dans le temps.
• Guides, fiches pratiques et supports d’accompagnement pour les Product Owners.
• Recommandations d’amélioration sur les pratiques, les outils et les rituels de pilotage.

Qui êtes-vous ?

• Vous préparez une formation Bac+5 orientée business, management et transformation, en management de projet, transformation digitale, innovation ou conduite du changement, en management des organisations, excellence opérationnelle ou amélioration continue ou un parcours ingénieur généraliste avec appétence pour les enjeux business, organisationnels et utilisateurs.
• Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse ;
• Vous portez un intérêt pour la transformation digitale, les systèmes d’information et les usages métiers ;
• Vous avez une bonne maîtrise d’Excel et PowerPoint ;
• Vous avez une bonne capacité à structurer des sujets, formaliser des supports clairs et suivre des plans d’actions ;
• Vous avez une bonne aisance relationnelle et avez le goût du travail avec des interlocuteurs variés ;
• Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), autonome et vous avez un bon esprit d’initiative ;
• Vous avez le sens du service et l'envie de comprendre les besoins des utilisateurs.
• Vous avez une appétence pour les outils digitaux et les systèmes d'information, avec une curiosité pour comprendre leur fonctionnement et leurs usages métiers.

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Job Family

Human Resources

Contract Duration

6 months