Kundenservicemitarbeiter*in mit Fokus auf Auftragsabwicklung und Sortimentspflege

Die **Riesa Brands GmbH** ist ein aufstrebendes Unternehmen im Onlinehandel für Möbel und Wohnaccessoires. Mit unserem **Moebel‑Lux Online Shop** und einem kleinen, dynamischen Team legen wir täglich Wert auf hervorragenden Kundenservice und ein attraktives Produktangebot für unsere Kundinnen und Kunden.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte **Kundenservicemitarbeiter\*in (Teilzeit)**, die/der unser Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, der Auftragsabwicklung und der Pflege unseres Online‑Sortiments unterstützt.

## Aufgaben

**Kundenservice:**

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen, E‑Mail‑Anfragen und ggf. über weitere Kommunikationskanäle
• Beratung unserer Kund\*innen zu Produkten, Bestellstatus, Lieferungen und Rückfragen
• Klärung von Anliegen und Beschwerden in freundlicher und lösungsorientierter Weise

**Auftragsabwicklung:**

• Unterstützung bei der Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen
• Abstimmung mit Logistik, Versand und Kund\*innen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Überprüfung von Bestell‑ und Lieferdaten

**Sortimentspflege:**

• Pflege und Aktualisierung von Produktinformationen, Bildern und Kategorien im Onlineshop
• Bereinigung und Optimierung bestehender Sortimentsdaten
• Mitwirkung beim Ausbau unseres Produktsortiments

## Qualifikation

• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstark in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)
• Erfahrung oder Interesse an Online‑Shop‑Verwaltung / E‑Commerce‑Tools ist ein Plus
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

## Benefits

• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten, kleinen Team
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Teilzeitstelle
• Eine gründliche Einarbeitung
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Kundenservice und Shop‑Management

Schließen Sie sich Riesa Brands GmbH an und tragen Sie in unserem kleinen, engagierten Team zur Bereitstellung einzigartiger Möbel bei.