EJECUTIVO/A COMERCIAL SENIOR | SERVICIOS DE SALUD Y MEDICINA ESTÉTICA | BOGOTÁ

Descripción

EJECUTIVO/A COMERCIAL SENIOR | SERVICIOS DE SALUD Y MEDICINA ESTÉTICA | BOGOTÁ

En ACIERTA HEADHUNTER lideramos esta búsqueda para una compañía del sector salud especializada en cirugía plástica y medicina estética.

¿Tienes experiencia comercial en servicios de salud, sabes convertir conversaciones en citas efectivas y disfrutas acompañar decisiones de alto valor con cercanía, seguimiento y capacidad de cierre?

Revisa el perfil completo y aplica al final

DESCRIPCIÓN GENERAL
Buscamos un/a Ejecutivo/a Comercial Senior para gestionar y convertir oportunidades comerciales en un consultorio premium de cirugía plástica y medicina estética en Bogotá.

La posición será responsable de atender leads provenientes de redes sociales, pauta digital, referidos y canales propios, acompañándolos desde el primer contacto hasta la programación de la consulta, la presentación de la propuesta y el cierre del procedimiento.

Para este cargo no es necesario ser profesional del sector salud. Buscamos una persona con experiencia comercial comprobable dentro de clínicas, consultorios, centros médicos, odontología, dermatología, medicina estética, bienestar, servicios hospitalarios u otros negocios del sector salud donde el seguimiento, la confianza y la conversión sean determinantes.

Este es un rol comercial consultivo, no una posición de recepción. Requiere disciplina en el seguimiento, capacidad para manejar objeciones y habilidad para construir confianza con pacientes que están evaluando una decisión personal y económica importante.

Requisitos

FORMACIÓN ACADÉMICA
Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en Mercadeo, Ventas, Gestión Comercial, Administración, Comunicación, Servicio al Cliente o áreas afines.

También podrán considerarse perfiles con otras formaciones académicas que demuestren experiencia sólida en ventas dentro del sector salud.

No se exige formación clínica ni profesional en áreas asistenciales.

Se valorará formación complementaria en venta consultiva, cierre comercial, experiencia del cliente, CRM o televentas.

Conocimientos de Excel y Power BI son importantes.

EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS
Mínimo 3 años de experiencia en ventas consultivas, seguimiento comercial y cierre.

Experiencia comercial en el sector salud, preferiblemente en clínicas, consultorios, odontología, dermatología, medicina estética, cirugía plástica, oftalmología, tratamientos especializados, bienestar o servicios médicos.

No es indispensable haber trabajado específicamente en cirugía plástica o medicina estética.

Experiencia gestionando pacientes, usuarios, prospectos o clientes interesados en servicios de valor medio o alto.

Experiencia atendiendo leads por teléfono, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o videollamada.

Manejo de CRM, bases de datos, pipeline, embudo de ventas y seguimiento de oportunidades.

Experiencia en programación de citas, confirmación de asistencia y recuperación de prospectos que no han tomado una decisión.

Capacidad para presentar propuestas económicas, explicar condiciones y manejar objeciones.

Conocimiento de indicadores como conversión, número de citas, asistencia, cierres, reactivación y valor vendido.

Criterio para manejar información personal y datos sensibles con confidencialidad.

RESPONSABILIDADES CLAVE
Convertir leads digitales y referidos en consultas pagas presenciales o virtuales.

Asegurar el seguimiento de cada oportunidad desde el primer contacto hasta su cierre.

Identificar las necesidades, motivaciones y expectativas de cada paciente potencial.

Coordinar consultas, confirmar asistencia y reducir el nivel de inasistencias.

Presentar presupuestos y acompañar al paciente durante su proceso de decisión.

Manejar objeciones comerciales con claridad, empatía y orientación al cierre.

Hacer seguimiento posterior a la consulta para impulsar la contratación de cirugías o procedimientos.

Mantener actualizada la información en el CRM y garantizar la trazabilidad de cada contacto.

Desarrollar oportunidades comerciales en procedimientos estéticos de alta rotación.

Proteger la experiencia del paciente y la reputación de la marca en cada interacción.

FUNCIONES PRINCIPALES
Contactar oportunamente los leads recibidos a través de redes sociales, pauta, sitio web, WhatsApp y referidos.

Calificar cada oportunidad según interés, necesidad, disponibilidad y momento de decisión.

Registrar información relevante y próximos pasos en el CRM.

Agendar consultas, enviar confirmaciones y realizar recordatorios.

Hacer seguimiento a pacientes que solicitaron información y no concretaron una cita.

Reactivar bases de datos y oportunidades comerciales pendientes.

Presentar presupuestos y explicar de manera general el proceso comercial.

Resolver inquietudes relacionadas con formas de pago, tiempos y condiciones del servicio.

Acompañar el proceso posterior a la consulta hasta obtener una decisión.

Coordinar con el equipo médico y administrativo la disponibilidad de agenda y la información requerida por el paciente.

Hacer seguimiento a indicadores comerciales y presentar reportes de gestión.

Asegurar que ningún lead o tarea comercial quede sin respuesta, programación o seguimiento.

COMPETENCIAS CLAVE
Orientación al cierre: para convertir interés en citas y procedimientos efectivamente contratados.

Comunicación cálida y persuasiva: necesaria para generar confianza sin ejercer presión inadecuada.

Disciplina comercial: indispensable para sostener seguimientos y mantener actualizado el CRM.

Manejo de objeciones: para responder dudas relacionadas con precio, tiempos, seguridad y toma de decisión.

Empatía: fundamental para acompañar conversaciones personales con sensibilidad.

Organización: necesaria para administrar múltiples contactos, citas y oportunidades.

Orientación al servicio: clave para ofrecer una experiencia profesional desde el primer contacto.

Inteligencia emocional: importante para manejar conversaciones delicadas y clientes exigentes.

Resiliencia: necesaria para trabajar con ciclos de decisión variables y seguimientos prolongados.

Confidencialidad: indispensable por el manejo de información personal y relacionada con salud.

INDICADORES DE GESTIÓN
Contactos atendidos y tiempo de respuesta.

Conversión de leads en consultas pagas.

Número de citas programadas.

Porcentaje de asistencia a consulta.

Conversión de consulta en cirugía o procedimiento.

Valor total vendido.

Seguimientos realizados.

Reactivación de oportunidades pendientes.

Calidad y actualización del CRM.

Cumplimiento de objetivos comerciales.

Beneficios

OPORTUNIDAD Y BENEFICIOS
Vinculación a un consultorio premium de cirugía plástica y medicina estética en Bogotá.

Rol con impacto directo en el crecimiento comercial y la experiencia del paciente.

Jornada laboral ordinaria de 42 horas semanales.

Oportunidad de desarrollar experiencia en ventas consultivas dentro del sector salud.

Contacto permanente con pacientes, equipo médico y áreas administrativas.

Entorno de trabajo enfocado en servicio, seguimiento y excelencia comercial.

Posición ideal para una persona con experiencia comercial en salud que quiera avanzar hacia servicios premium y ventas de mayor valor.

CONDICIONES DEL CARGO
Ubicación: Bogotá.

Modalidad presencial.

Atención de pacientes a través de llamadas, WhatsApp, canales digitales y consultas presenciales.

Se requiere disponibilidad para gestionar seguimiento comercial de manera constante y organizada.

Manejo responsable de bases de datos e información confidencial.

Esta oportunidad está dirigida a personas con experiencia comercial dentro del sector salud, aunque su formación académica no sea clínica ni asistencial.

Buscamos un/a ejecutivo/a con capacidad de cierre, disciplina en el seguimiento y sensibilidad para acompañar a cada paciente durante una decisión importante.

Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar tu hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.

Ubicación

Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001

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