Zu deinen Aufgaben gehören

• Entgegennahme technischer Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Erste Analyse und Eingrenzung gemeldeter Probleme
• Unterstützung der Kunden bei einfachen Fragen zur Bedienung unserer Softwareprodukte
• Erfassung und Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem
• Nachverfolgung offener Supportanfragen

Dein Profil

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
• Technisches Grundverständnis und sicherer Umgang mit dem Computer
• Grundkenntnisse in Windows; erste Kenntnisse in Linux, Windows Server oder Datenbanken sind von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Freundliches, geduldiges und professionelles Auftreten
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Bei uns findest du eine abwechslungsreiche, interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten und aufgeschlossenen Team sowie die Möglichkeit, eigene Stärken und Ideen einfließen zu lassen.
• Wir legen großen Wert auf attraktive Arbeitsbedingungen. Daher bieten wir dir unter anderem
  • einen unbefristeten Arbeitsplatz
  • mit Gleitzeitarbeit
  • in unserem zentral gelegenen Büro mit eigener Pausenetage, großer Terrasse und Entspannungsraum,
  • kostenloses Mittagessen und kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee sowie auch
  • die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.

Wir gestalten deine Einarbeitungszeit sehr persönlich, um dich optimal in unser Team zu integrieren, und passen sie individuell an dich und deine Fähigkeiten an.