Monitoring

·  Memantau Status ATM

• Mengecek apakah mesin ATM online/offline secara real-time
• Memastikan semua layanan (tarik tunai, cek saldo, transfer) berjalan normal

·  Monitoring Sistem & Jaringan

• Memantau koneksi jaringan ATM ke server pusat
• Menggunakan sistem monitoring internal atau tools seperti IBM Netcool atau Nagios

·  Deteksi & Penanganan Gangguan

• Mengidentifikasi error (misalnya ATM down, cash out, kartu tertelan)
• Melakukan troubleshooting awal atau eskalasi ke tim teknisi

·  Koordinasi dengan Tim Terkait

• Berkomunikasi dengan teknisi lapangan, vendor, atau IT support
• Follow-up sampai masalah terselesaikan

·  Monitoring Cash & Transaksi

• Memantau ketersediaan uang di ATM (cash level)
• Mengantisipasi ATM kehabisan uang (cash out)

·  Pelaporan

• Membuat laporan harian terkait status ATM
• Mencatat incident, downtime, dan penyelesaian masalah