Hotel Operations Manager (m/w/d)

**Operative Exzellenz | Prozessoptimierung | Effizienzsteigerung im 5-Sterne-Superior-Hotel**

Ein außergewöhnliches Gästeerlebnis beginnt lange bevor der erste Gast eincheckt. Es entsteht durch perfekt aufeinander abgestimmte Abläufe, starke Teams und Prozesse, die reibungslos funktionieren.

Im Hotel Deimann schaffen über 200 Mitarbeitende jeden Tag unvergessliche Urlaubsmomente für unsere Gäste. Damit dies auf höchstem Niveau gelingt, suchen wir einen Director of Operations / Hotel Operations Manager (m/w/d), der nicht vom Schreibtisch aus führt, sondern dort präsent ist, wo unser Erfolg entsteht: mitten im Hotelbetrieb.

Sie beobachten Abläufe, erkennen Potenziale, hinterfragen Gewohntes und entwickeln gemeinsam mit unseren Führungskräften Lösungen, die den Arbeitsalltag effizienter, wirtschaftlicher und erfolgreicher machen. Ihr Anspruch ist es nicht, Prozesse zu verwalten, sondern sie kontinuierlich zu verbessern.

## Aufgaben

• Sie sind täglich in unseren operativen Bereichen präsent, analysieren Arbeitsabläufe und gewinnen ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Potenziale der einzelnen Abteilungen.
• Sie identifizieren Ineffizienzen, Doppelarbeiten, unnötige Wege oder Ressourcenverschwendung und entwickeln nachhaltige Lösungen, die den Hotelbetrieb messbar verbessern.
• Sie optimieren bestehende Prozesse mit dem Ziel, Qualität zu steigern, Arbeitsabläufe zu vereinfachen und gleichzeitig die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens zu erhöhen.
• Sie steuern gemeinsam mit unseren Abteilungsleitenden den Personaleinsatz und sorgen dafür, dass Mitarbeitende entsprechend der Auslastung, Produktivität und betrieblichen Anforderungen eingesetzt werden.
• Sie analysieren Dienstpläne, Personalstrukturen und Kapazitäten, um eine optimale Balance zwischen Gästeerlebnis, Mitarbeiterzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit sicherzustellen.
• Sie führen neue Standards, Prozesse und Arbeitsweisen ein und begleiten deren Umsetzung konsequent bis zur nachhaltigen Verankerung im Arbeitsalltag.
• Sie analysieren kontinuierlich operative Kennzahlen und leiten daraus konkrete Maßnahmen zur Produktivitäts-, Qualitäts- und Effizienzsteigerung ab.
• Sie begleiten Veränderungsprozesse direkt auf der Fläche und unterstützen unsere Führungskräfte dabei, neue Strukturen erfolgreich in den Teams zu etablieren.
• Sie arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen und fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen strategischen Unternehmenszielen und der operativen Umsetzung im Hotelalltag.

## Qualifikation

• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in einer operativen Führungsposition, idealerweise in der gehobenen Hotellerie oder einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Branche, da ein tiefes Verständnis komplexer Betriebsabläufe für diese Position entscheidend ist.
• Sie besitzen ein ausgeprägtes Verständnis für Prozessmanagement, Personaleinsatzplanung und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, weil Sie täglich Entscheidungen treffen, die direkten Einfluss auf Qualität, Effizienz und Wirtschaftlichkeit haben.
• Sie erkennen Optimierungspotenziale schnell und setzen Veränderungen pragmatisch und lösungsorientiert um, da kontinuierliche Verbesserung ein zentraler Bestandteil dieser Rolle ist.
• Sie verfügen über eine hohe Zahlenaffinität und Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen, Personalkosten, Produktivität und Auslastung, damit Entscheidungen auf einer fundierten Datenbasis getroffen werden können.
• Sie arbeiten gerne nah an den Teams und verstehen Führung als Präsenz auf der Fläche, weil nachhaltige Verbesserungen nur dort entstehen, wo Prozesse tatsächlich gelebt werden.
• Sie überzeugen durch Durchsetzungsvermögen, Verbindlichkeit und klare Kommunikation, um Veränderungen erfolgreich anzustoßen und dauerhaft zu etablieren.
• Sie denken unternehmerisch, handeln verantwortungsbewusst und behalten auch in komplexen Situationen stets den Überblick, damit operative Exzellenz jeden Tag neu gelebt werden kann.

## Benefits

🕒 **Mehr Zeit für Ihr Leben:** Flexible Arbeitszeitmodelle, Arbeitszeitkonto und digitale Dienstplanung schaffen mehr Planbarkeit für Freizeit, Familie und persönliche Pläne.

💶 **Fair bezahlt nach DEHOGA:** Sie erhalten eine faire Vergütung nach dem DEHOGA-Tarifvertrag – ergänzt durch steuerfreie Zuschläge.

🍽️ **Essen inklusive:** Kostenfreie Verpflegung während der Arbeit

🏡 **Gut ankommen im Sauerland:** Während der Probezeit können Sie bei Bedarf für weniger als 500 € monatlich bei uns wohnen – inklusive WLAN, Strom, Gas und Wasser.

🔑 **Ihr Zuhause auf Dauer:** Wenn Sie langfristig eine eigene Wohnung suchen, unterstützen wir Sie gerne bei der Wohnungssuche.

💪 **Fitness & Entspannung:** Nutzen Sie unser Fitnessstudio täglich und unseren Spa-Bereich montags und freitags von 18 bis 22 Uhr – für Bewegung, Erholung und Zeit für sich.

❤️ **Gesundheit im Blick:** Mit voiio erhalten Sie Zugang zu Angeboten und Unterstützung rund um Gesundheit, Wohlbefinden und persönliche Lebensbereiche.

🌱 **Entwicklung, die zu Ihnen passt:** Interne und externe Schulungen sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten helfen Ihnen dabei, Ihre Stärken weiter auszubauen.

🍷 **Deimann auch privat genießen:** Profitieren Sie persönlich von bis zu 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen unseren Outlets.

🏨 **Günstiger unterwegs:** Über Personights sowie Hotelkooperationen wie 101 Beste Hotels, Fair Job Hotels und PEP-Express können Sie attraktive Hotelraten für Ihre eigenen Reisen nutzen.

👨‍👩‍👧‍👦 **Urlaub für Ihre Liebsten:** Familie und Freunde übernachten bei uns zu festen, vergünstigten Mitarbeitendenraten.

🎁 **Noch mehr Vorteile:** Mit Corporate Benefits und internationalen Kooperationen warten zusätzliche Vergünstigungen auf Sie.

🚲 **Mit dem Rad zur Arbeit:** Nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit können Sie unser Bike-Leasing nutzen.

🤝 **Fair Job Hotels:** Als Mitglied bei Fair Job Hotels stehen wir für faire Arbeitsbedingungen und eine verantwortungsvolle Arbeitgeberkultur in der Hotellerie.

🌿 **Mit Verantwortung arbeiten:** Nachhaltigkeit gehört bei Deimann zum Alltag – mit ressourcenschonenden Prozessen, regionalen Lieferketten und verantwortungsvollen Arbeitsbedingungen.

**Neugierig geworden?** Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – direkt online, unkompliziert und gerne auch ohne großes Anschreiben.