Stage - Clienteling & Retail Excellence Coordinateur (H/F)

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values ​​of our Houses, through a process of permanent creativity.

COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFÉRENCE ?

• Participation à la réalisation des documents de présentation et de reporting pour le management (Business Review & Newsletter) et extraction d'indicateurs clés au pilotage (KPIs, THC, Looker, Booster,…)

• Gestion des outils de reporting de performance retail à destination des boutiques externes (performances CRM / Compliance outil Air Table / Extension de Garantie)

• Gestion des outils de reporting « Clienteling »  à destination du flagship

• Développement d’outils d’aide à la vente 360° avec l’aide du HQ et des équipes marketing pour les lancements produits et animations / activations calendaires (contact occasion, booke de formation produit, quantités de lancements etc)

• En lien avec les objectifs CRM assignés à la filiale et au flagship du 2 rue de la Paix, et en coordination avec l’équipe Marketing :

  • Tracking du ROI de ces expériences développées 

  • Coordination de Traitements Clients et analyses post-traitement:

    • Communication avec les différentes parties prenantes (siège, agences et clients),

    • Soutien aux équipes retail sur l’organisation/déroulement Analyse ROI & Clienteling post-traitement

  • Proposition de traitements prospects & clients et activations boutique

  • Aide au suivi du budget

  • Enrichissement du « catalogue d’expérience » pour différents types de client et tout type de besoin retail

• Création et diffusion de guidelines : cadeaux clients, campagne anniversaires clients, les évènements…

QUELLES SONT LES CLES DE VOTRE REUSSITE AU SEIN DE NOTRE MAISON ?
 
Vous appréciez l'univers du luxe et de l'horlogerie et vous êtes reconnu pour votre très fort esprit d’équipe. Vous avez un excellent relationnel et une appétence pour le terrain et le commercial. Vous serez capable d’être opérationnel.
 
Vous maitrisez Excel et PowerPoint. Vous avez un anglais courant à l’écrit comme à l’oral.
 
COMMENT ALLONS-NOUS VOUS FAIRE GARDER LE SOURIRE ?
 
Avec une opportunité unique de travailler dans un groupe international, leader dans l'industrie du luxe. Vous ferez partie d'une équipe dynamique et serez accompagné(e) pour construire votre développement de carrière au sein de notre organisation. Vous participerez également à notre programme d'intégration assuré par notre équipe Campus.
 
VOTRE EXPÉRIENCE CANDIDAT AVEC NOUS
 
Nous recevons votre candidature et l'analysons scrupuleusement. Vous faites une préqualification RH par l’équipe Campus avant de rencontrer le manager.

#Richemont #WeCraftTheFuture