SUPERVISOR DMS

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We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

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SUPERVISOR DMS

Objetivo:

Coordinar y asegurar el cumplimiento del modelo DMS de los canales de ventas, siendo el enlace entre Tigo y el Dealer; supervisando las actividades del equipo de auxiliares de ruta dedicados a la gestión y atención de los puntos de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos de venta, calidad de servicio, valor del mercado, satisfacción del cliente y cumplimiento de los procesos y políticas establecidos por Tigo.

Responsabilidades:

1 ) Supervisar y coordinar el cumplimiento de las rutinas de trabajo DMS en los canales de venta, con el objetivo de mantener la disciplina DMS e identificar oportunidades de mejora que aporten eficiencia en la ejecución de los indicadores.

2) Supervisar el proceso de visita a Puntos de Venta garantizando la cobertura de la base activa en los tiempos definidos por el área.

3) Supervisar y realizar coaching al equipo de Auxiliares de Ruta y Analistas de Seguimiento y Metodología Comercial a cargo, con el objetivo de retroalimentar sobre oportunidades de mejora encontradas en temas de atención, visitas y abordaje de clientes, potenciando las fortalezas y trabajando sobre hallazgos, verificando el cumplimiento de las rutinas DMS garantizando la disciplina DMS en el 100% de los equipos en la región asignada.

4) Proporcionar capacitación y orientación a los distribuidores sobre los productos Tigo, herramientas digitales y los procedimientos de distribución.

5) Presentar semanalmente resultados y avances del cumplimiento de los indicadores de gestión del equipo a cargo y superiores, dando seguimiento a las planificaciones autorizadas y analizando la información recolectada en los canales de venta reportando las incidencias al Gerente S.O, Gerente Pre y Pos Pago, jefes y Supervisores de Región, equipo de Trademarketing y cualquier cargo adicional que requiera visibilidad de los hallazgos.

6) Supervisar las auditorias DMS aplicadas en los canales de venta como soporte del Analista de Gestión y Metodología Comercial y así poder contar mensualmente con seguimiento vía calificación del cumplimiento de la disciplina DMS en un mayor rango de acción, en donde se deberá auditar como mínimo 3 sucursales de forma mensual o las definidas en el esquema plantilla Dealer.

7) Participar en las reuniones de los canales de venta, asistir a reuniones en las Sucursales del Dealer para informar sobre hallazgos y oportunidades, así como incidencias pendientes de cerrar. 8) Implementar mejoras de los procesos en los canales de venta.

Estudios Académicos:

Mercadotecnia, Ing. Industrial; Finanzas MBA, Finanzas, Mercadeo, Administración de Empresas

Conocimientos Específicos:

• Habilidades de MS Office

• Habilidades numéricas

• Habilidades de escritura y comunicación efectiva • Conocimiento de procesos

• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos

• Conocimiento de las tendencias del mercado y competencia

Vehículos y licencia vigiente.

At Tigo Honduras, we employ more than 2,000 people nationwide on a permanent basis. Our employees are the soul of our company, more than job opportunities, at Tigo we create networks of professional development where our employees have no barriers to reach their full potential.

Our Sangre Tigo culture is lived in every corner of our work centers and it is what drives us to be the best. Our Sangre Tigo moves us to work together with a purpose, to be innovative, agile and disciplined, to guide our actions by our integrity, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change, to make a difference and be proud of our history. We promote the digital lifestyle and the use of technology to facilitate the day-to-day life of our clients.

We have been recognized for several years in the local ranking of "Great Place to Work" as one of the best companies to work for, in Tigo more than a GREAT place to work, we are a place of GREAT people to work with.

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.