- Location
- FR_REN_DIAC - Marne la Vallée, France
- Type
- Full-time
- Seniority
- Entry
- Closing date
- Today
- Source
- Workday
Description
Company
DIAC SAJob Description
🚗 En route vers Mobilize !
A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.
Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.
Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.
Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.
Mobilize Financial Services poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l’alternance et les stages.
Réalisez votre apprentissage au sein de Mobilize Financial Services et transformez vos connaissances en compétences sur des projets concrets.
Accompagné par un maître d’apprentissage et d’équipes expertes, vous progressez vers votre diplôme dans un cadre exigeant et bienveillant.
Une expérience utile, formatrice et porteuse de sens, quelle que soit la fonction.
Vos missions
Accompagné(e) par votre tuteur et intégré(e) à une équipe expérimentée, vous participerez à :
- La prise en charge des demandes clients par téléphone, e-mail.
- Le traitement et le suivi des dossiers clients dans le respect des procédures.
- L'identification des besoins des clients et l'apport de réponses adaptées.
- Le suivi des réclamations et la recherche de solutions garantissant la satisfaction client.
- La participation aux actions visant à améliorer la qualité de service et l'expérience client.
- La collaboration avec les équipes opérationnelles et commerciales pour assurer un traitement efficace des demandes.
- La contribution aux projets d'amélioration continue de la Direction Relation Clientèle.
Votre profil
Vous préparez une formation de niveau Bac+3 en commerce, relation client, gestion ou école de commerce, dans le cadre d'un cursus en alternance sur 3 ans.
Compétences recherchées
- Sens aigu du service client.
- Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Capacité d'écoute et d'analyse.
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Esprit d'équipe et sens des responsabilités.
- Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint, Outlook).
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une expérience professionnalisante au sein d'un acteur majeur de la mobilité financière.
- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre alternance.
- Des missions variées et responsabilisantes.
- Une immersion dans un environnement innovant et en transformation.
- L'opportunité de développer vos compétences en relation clientèle et gestion de la satisfaction client.
La route du recrutement ?
📞 Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e), pour un entretien premier entretien téléphonique RH
🏁 Puis, si votre profil correspond à nos besoins, vous serez contacté(e) par l’opérationnel pour un entretien dans nos locaux ou par Teams.
L’équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !
Job Family
Sales FinancingContract Duration
36 monthsRenault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.
We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.
In order to follow in real time the evolution of your applications and to stay in touch with us, we invite you to create a candidate account. This will take you no more than a minute and will also make it easier for you to apply in the future.
By submitting your CV or application, you authorise Renault Group to use and store information about you for the purposes of following up your application or future employment. This information will only be used by Renault Group companies as described in the Group privacy policy.
