Analista de atencion a clientes Junior

En **MoradaUno** buscamos a nuestro próximo **Agente de Atención al Cliente Jr** en **CDMX**

Somos una startup mexicana que está transformando el mundo de las rentas con data y tecnología. Nuestra misión es eliminar las fricciones del mercado (como el aval) y poner tecnología en las manos de los agentes inmobiliarios, ofreciendo soluciones de crédito y protección que garantizan una experiencia de Renta perfecta.

**Tu misión**

Acompañarás al asesor inmobiliario en el proceso de renta. Serás el puente humano entre el asesor, la operación y tecnología de Morada Uno, con el objetivo de atender las necesidades del asesor. Te centrarás tanto en que cada renta se cierre con éxito como en en la construcción de relaciones estrechas a largo plazo con los clientes.

## Tareas

**¿Qué estarás haciendo?**

• Intervenir en todas las etapas del proceso de renta, asegurando que cada operación avance y se cierre con éxito, manejando un volumen mínimo de 100 operaciones mensuales.
• Acompañar al broker en el uso de la M1AppPrincipal canal de comunicación entre el broker y el equipo de Operaciones de Morada Uno.
• Recopilar feedback constante (voz del cliente) para transmitirlo internamente y asegurar la mejor experiencia durante su estancia.
• Conocer la cartera y mantener una relación sólida y a largo plazo con los asesores, brindando atención personalizada.
• Resolver los problemas que surjan, apoyándote de herramientas a tu disposición (CRM, IA, etc.)
• Proponer mejoras constantemente.
• Mantener organización, disciplina y seguimiento puntual para atender un alto volumen de rentas de forma simultánea.

## Requisitos

**Lo que buscamos en ti**

• **Experiencia de 6 meses en roles de Atención a clientes**
• **Ganas de aprender**
• Experiencia en el seguimiento de varias cuentas de forma simultánea.
• Capacidad para trabajar en ambientes rápidos y ágiles, con resiliencia y bajo presión.
• Proactividad e iniciativa
• Atención al detalle y saber priorizar.
• Capacidad para manejar situaciones complejas y mantener un alto nivel de servicio al cliente.

## Beneficios

**Otros detalles sobre la posición**

• Seguro de gastos médicos privado
• Y otros...