Werkstudent Vertrieb Telekommunikation (m/w/d)

Das erwartet Dich:

• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und offen kommuniziert
• Kolleg*innen, die ihr Wissen teilen und ein Umfeld, in dem Du Fragen stellen darfst und in dem Deine Meinung zählt
• Viel Eigenverantwortung, Raum für eigene Ideen und Projekte, die Du aktiv mitgestalten kannst
• Führungskräfte, die zuhören und Entwicklung fördern
• Eine Kultur, in der man auch mal Fehler machen darf und in der man Wertschätzung spürt
• Aufgaben, die direkt Einfluss auf das Leben der Menschen in der Region haben und Arbeit mit gesellschaftlichem Mehrwert (z. B. Versorgungssicherheit, Digitalisierung, Nachhaltigkeit)
• Strukturierte Einarbeitung und echtes Onboarding
• Moderne Technologien und Arbeitsmittel, klar definierte Prozesse

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt unsere Service-Hotline für Telekommunikation und bearbeitest vor allem schriftliche Kundenanliegen per E-Mail und aus dem digitalen Posteingang.
• Du pflegst Kunden- und Vertragsdaten in unserem Kundenmanagementsystem.
• Du übernimmst Aufgaben im Auftragsmanagement, z. B. Rufnummernportierungen, die Beantragung von Teilnehmeranschlussleitungen (TAL), Telefonbucheinträge oder Bearbeitung von Kündigungen.
• Du klärst Kundenanliegen gemeinsam mit anderen Fachbereichen.
• Du bringst eigene Ideen ein, um unsere Prozesse, Qualitätsstandards und Servicelevel weiterzuentwickeln, auch durch den Einsatz von KI-Tools, und hilfst bei deren Umsetzung.

Dein Profil:

• Du studierst Wirtschafts-, Sozial-, Medien- oder Kommunikationswissenschaften, Kundenbeziehungsmanagement oder eine vergleichbare Studienrichtung.
• Du kommunizierst gern, arbeitest gut im Team und hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Du formulierst sicher und fehlerfrei auf Deutsch, mündlich wie schriftlich.
• Du gehst routiniert mit MS Office um, arbeitest gern mit IT-Systemen und hast wünschenswerterweise vielfältige Erfahrungen mit dem Einsatz von KI-Tools bei der Lösung von Aufgaben und Problemen.
• Du hast Lust, Dich mit Engagement und eigenen Ideen ins Team einzubringen und Dich dabei persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
• Du kannst während des Semesters bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten, in der vorlesungsfreien Zeit auch bis zu 38 Stunden.

Dein Ansprechpartner:

Andy Möhler
Telefonnummer: (0371) 525 2119
www.eins.de