Deine Aufgaben

Support & Betrieb

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd & 3rd Level
• Tiefgehende Fehleranalyse (Hard-/Software, Netzwerk, Windows-Clients & -Server)
• Remote-Support über RDP, TeamViewer o. ä.
• Root-Cause-Analysen und nachhaltige Problemlösungen

Administration in Microsoft-Umgebungen

• Administration und Optimierung von Microsoft 365 (Exchange, Azure AD, Teams, Intune etc.)
• Verwaltung und Optimierung unserer Windows-Server- und Client-Landschaften
• Unterstützung bei Updates, Rollouts und Migrationen

Systembetrieb & Automatisierung

• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients (Windows / iOS)
• Entwicklung kleiner Automatisierungsprozesse (z. B. PowerShell)
• Mitwirkung beim Design und der Weiterentwicklung unserer Infrastruktur

• Unterstützung bei der Entwicklung unserer perspektivischen KI‑Strategie

Dokumentation

• Pflege der Wissensdatenbank
• Erstellung technischer Dokumentationen (IT-Notfallhandbuch, Incident Response Plan etc.)

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder für Daten- und Prozessanalyse oder für Digitale Vernetzung oder Kaufmann (m/w/d) für IT-Systemmanagement)
   – alternativ: vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige praktische Erfahrung
• Mindestens 2–4 Jahre Berufserfahrung in der IT-Administration oder im 2nd Level Support
• Gute Kenntnisse in: 
  • Microsoft 365 (Admin Center, Exchange Online, Azure AD, Teams, SharePoint)
  • Windows-Server- und Clientbetrieb
  • Netzwerkgrundlagen (DNS, DHCP, VPN, Routing basic)
• Freude am Lösen komplexer technischer Probleme
• Hohe Serviceorientierung 
• Verantwortungsvolle und strukturierte Arbeitsweise
• Zuverlässiges Kommunikationsverhalten

Was Dich erwartet:

• flache Hierarchien und ein familiäres, wertschätzendes Betriebsklima
• intensive Einarbeitung und Betreuung in den ersten Arbeitswochen
• unbefristete Festanstellung
• flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge
• JobRad (Fahrrad-Leasing)
• moderner Arbeitsplatz
• Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee) sowie frisches Obst
• Mitarbeitervergünstigungen im Rahmen von Corporate Benefits
• vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven