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- Brazil - Remote
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- Remote
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Description
No grupo Bluehost (grupo do qual a Hostgator faz parte), acreditamos que todas as pequenas empresas merecem a oportunidade de prosperar online. Nossa missão é dar às pequenas empresas a confiança necessária para pensar grande. Somos a plataforma completa para que as pequenas empresas cresçam online com simplicidade poderosa, desempenho premium, ferramentas inteligentes e suporte humano.
E aí, bora fazer parte disso tudo? #VemSerGator #Hostgator✨
O que você fará:
Desenvolver automações para o time de Suporte/Operações
Garantir o uptime dos servidores do suporte, mantendo as automações cruciais da área em funcionamento
Identificar GAPs operacionais e solucioná-los com automações
Representar a equipe de Suporte em projetos técnicos com outras áreas
Apoiar a implementação de IA, bots e automações no atendimento;
Criação de reports para clientes internos;
Quem você é:
Perfil analítico, com capacidade de transformar problemas em soluções;
Proatividade e senso de dono na resolução de problemas;
Boa comunicação para atuar com diferentes áreas e stakeholders;
Visão estratégica, entendendo toda a operação
Conhecimento em Administração de servidores Linux e Windows;
Conhecimento avançado em desenvolvimento de aplicações com Python;
Conhecimentos avançados em SQL;
Familiaridade com IA e termos relevantes (LLM, functions calling, RAG, fine-tunning e base vetoriais);
Familiaridade com orquestradores para desenvolvimento de automações;
Conhecimento em sistemas de Help Desk (Zendesk ou Zoho Desk), com foco em integração de automações.
Será um diferencial se você tiver:
- Conhecimentos intermediário em linguagens de programação Web (PHP, Html, JavaScript, CSS)
Experiência prática com Inteligência Artificial aplicada em operações de suporte (modelos de NLP, análise de tickets, classificação automática, etc.)
Experiência em orquestração avançada com ferramentas como N8N, Airflow ou Zapier
Atuação prévia em ambientes de alta disponibilidade (HA), com foco em uptime e confiabilidade de automações críticas
Noções de DevOps/SRE, incluindo CI/CD, monitoramento e logging (Prometheus, Grafana, ELK, etc.)
Conhecimentos em segurança da informação aplicada a automações, garantindo compliance e proteção de dados sensíveis
Inglês Intermediário-Avançado
Porque você vai nos amar:
Para posições remotas, temos ajuda de custo mensal pro home office de R$180,00 e uma ajuda de custo extra para adquirir itens pro seu escritório
Oferecemos Vale-Refeição ou Vale-Alimentação no valor de R$44,55 por dia trabalhado
Plano de saúde e odontológico, sem coparticipação para o colaborador
Programas de bem-estar: parceria com Wellhub e programa de Telemedicina
Você tem um cachorro, gato, coelho, hamster, cabra, tartaruga ou até mesmo um mini dragão? Temos parceria com plano de saúde pet!
Seguro de vida
Hospedagem de sites gratuita
Ciclo de méritos e promoções anuais
E muuuuuuito mais!
Etapas do processo:
- Triagem de currículos (assíncrono)
- Entrevista com RH
- Teste Técnico (assíncrono)
- Entrevista com Liderança
Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).
Se você é um colaborador atual da empresa, deverá cumprir os requisitos de elegibilidade da política de Recrutamento Interno para participar do processo.
#LI-PF1
#hostgator
