Shift Manager 100%

**CASINO DE DAVOS – WER SIND WIR?**

Das Casino Davos ist ein Unternehmen, das **rund fünfzig Mitarbeitende** beschäftigt, die gemeinsam daran arbeiten, den Kunden **ein unvergessliches Erlebnis** zu bieten. Vom Eingang bis zur Kasse, vorbei an der Bar, den Spielautomaten (insgesamt 58) sowie den berühmten American-Roulettetischen und Pokertischen – alles ist darauf ausgerichtet, die Besucher in eine Welt des Vergnügens zu entführen. Adrenalin, Nervenkitzel... **Werden Sie dazu beitragen, einen einzigartigen und zeitlosen Ort zu schaffen?**

## Aufgaben

**WAS SUCHEN WIR?**

Wir suchen eine/einen Shift Manager/in, welche/r einen reibungslosen Ablauf des Betriebs von Tischspielen, Spielautomaten, der Kasse, dem Empfang und der Bar sicherstellen kann. Hier ist ein nicht abschliessendes Beispiel der Aufgaben, die unserer/m Shift Manager/in anvertraut werden:

**Hauptaufgaben**

• Technische und organisatorische Leitung des Spielbetriebs.
• Präsenz und operative Leitung während der gesamten Öffnungszeiten.

**Organisation / Management**

• Verantwortung für die effektive und effiziente Einsatzplanung der Mitarbeitenden im Unternehmen.
• Erfassung der Arbeitszeiten der Mitarbeitenden.
• Verantwortung für die Umsetzung der QM-Prozesse und Arbeitsanweisungen.
• Verantwortung für Massnahmen, die sicherstellen, dass alle relevanten Compliance-Prozesse eingehalten werden, insbesondere des Sozialkonzeptes und der Geldwäschereiprävention.
• Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen und Mitwirkung an der Gestaltung von Prozessen.
• Professioneller Kundenservice.
• Mitwirkung bei der Einrichtung und operativen Umsetzung von Controlling-Prozessen.
• Organisation und Kontrolle der Dokumentenverarbeitung.
• Administrative Tätigkeiten, wie z.B. Bearbeitung von Beschwerden, Protokollführung bei Besprechungen, Dokumentation von Diskussionen zwischen Mitarbeitenden usw.
• Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Spielturnieren.
• Verantwortung für die Ausstellung und Einhaltung von Hausverboten und Spielsperren.
• Unterstützung bei der Implementierung des Sicherheitsmanagements.

**Mitarbeitermanagement**

• Umsetzung des Absenzen-Managements.
• Verantwortung für die gezielte Entwicklung der untergeordneten Mitarbeitenden (berufliche Weiterbildung und Coaching).

## Qualifikation

**WEN SUCHEN WIR?**

Nachfolgend finden Sie Beispiele für die verschiedenen Qualitäten und Kompetenzen, die wir suchen:

• Hohes Serviceniveau.
• Hohe persönliche Verfügbarkeit.
• Bereitschaft im Schichtdienst auch Nachts und an Wochenenden zu arbeiten.
• Verantwortungsbewusstsein, ausdauernd und belastbar.
• Gute Manieren und tadelloser Ruf.

**Fachkenntnisse**

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Glücksspielsektor Spielcasino, vorzugsweise in der Schweiz.
• Fundierte Expertise in den folgenden Bereichen: Tischspiele, Spielautomaten, Organisation von Kassen.
• Prozess- und Qualitätsmanagement.
• Gute IT-Kenntnisse.
• Hervorragende MS Office-Kenntnisse.
• Kenntnisse der gängigen Casino-Anwendungen.

**Sprachkenntnisse**

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zwingend
• Gute Englischkenntnisse zwingend
• Weitere Sprachen von Vorteil

**Persönliche Kompetenzen**

• Gute Manieren und angenehme Umgangsformen.
• Starke Service- und Kundenorientierung.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit.
• Fähigkeit, Kritik anzunehmen und hervorragende Konfliktlösungsfähigkeiten.
• Fair, loyal, ehrlich und diskret.
• Unabhängig und motiviert.
• Zuverlässig und gewissenhaft.
• Unabhängiges und vernetztes Denken und Handeln.

## Benefits

**SPRICHT SIE DAS AN? DANN HABEN WIR FOLGENDES FÜR SIE ZU BIETEN!**

• Einen unbefristeten Vertrag
• Integration in eine wachsende Gruppe, in der menschliche Werte von grosser Bedeutung sind
• Gute Entwicklungsperspektiven in Verbindung mit Ihren beruflichen Ambitionen

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam bereichernde und dynamische Erfahrung zu erleben!Formularbeginn