Consultor Sr. En Beneficios

Company:

Marsh

Description:

Consultor Sr. En Beneficios

Buscamos a una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Benefits Consulting en Marsh. Este puesto estará basado en Ciudad de México, Torre Mayor. Se trata de un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

Este puesto apoyará la gestión diaria de las cuentas corporativas asignadas, asegurando un alto nivel de servicio, seguimiento oportuno a los requerimientos y continuidad en la atención al cliente. Trabajarás de cerca con equipos internos, gerentes, aseguradoras y clientes para apoyar renovaciones, siniestros, movimientos de pólizas y la administración de programas de beneficios para empleados.

Contaremos contigo para: 

• Mantener un alto nivel de servicio hacia los clientes, coordinándose con áreas internas para dar seguimiento oportuno a requerimientos y solicitudes
• Brindar soporte continuo a los gerentes del área, apoyando en la gestión operativa, priorización y escalamiento de temas críticos
• Administrar la cartera asignada de aproximadamente 15 cuentas, asegurando el control de pendientes, el cumplimiento de SLAs y la continuidad en la atención
• Proveer un enfoque consultivo, orientado a la solución de problemas y a la mejora de la experiencia del cliente
• Atender con sentido de urgencia y criterio la comunicación diaria (llamadas y correos), asegurando respuestas claras y oportunas
• Brindar atención directa a clientes corporativos y al asegurado, manteniendo una comunicación profesional y empática
• Dar seguimiento a renovaciones, siniestros y movimientos (altas/bajas/cambios), así como a la administración integral de beneficios para cuentas corporativas

Lo que necesitas tener: 

• Licenciatura concluida en Administración, Actuaría o Derecho
• 3 a 5 años de experiencia como ajustador
• Excel intermedio
• Inglés intermedio conversacional, se realizará examen
• Manejo de paquetería Office
• Experiencia en Beneficios para Empleados: GMM, Vida Grupo, Excesos, Flex y Funeral
• Conocimiento y aplicación de IA
• Conocimiento técnico para orientar y responder consultas del cliente, explicando coberturas, condiciones y procesos de manera comprensible

Lo que te hace destacar: 

• Sentido de criticidad,
• Atención y servicio,
• Seguimiento y comunicación con clientes,
• Organización, proactividad, análisis,
• Aprendizaje, adaptabilidad, autonomía y trabajo en equipo

Por qué unirte a nuestro equipo: 

• Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que brindan apoyo.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y generar impacto para colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia gama de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.