Deine Aufgaben

Kundenbetreuung:

• Ansprechpartner:in für Kundenanfragen per Telefon & E-Mail, insbesondere rund um Probenahme- und Analytikaufträge
• Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen / Kundenrahmenvereinbarungen
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices als Schnittstelle zwischen Abteilungsleitung, Probenehmer:innen, Kunden und internen Fachabteilungen
• Unterstützung bei der Lösung von Problemen, z. B. bei Terminkoordination oder Rückfragen zu Analyseergebnissen bei Bauabfällen

• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen im Bereich Probenahme und Analytik von Bauabfällen, inkl. Nachverfolgung von Angeboten
• Überwachung des gesamten Auftragsprozesses von der Bestellung über die Terminierung der Probenahme bis zur Analyseauswertung
• Koordination mit Probenehmer:innen, Labor und weiteren Fachabteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung

• Erstellung von Reports & Statistiken, u. a. zu Auftragsvolumen, Probenahmeterminen und Analyseergebnissen
• Pflege relevanter Auftrags- und Kundendaten im CRM-System

• Enge Zusammenarbeit mit dem Team und internen Fachabteilungen zur optimalen Betreuung unserer Kunden
• Teilnahme an regelmäßigen Meetings zur Besprechung von Zielen & Strategien

Dein Profil

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder vergleichbare Qualifikation
• Erforderlich: Kenntnisse oder Erfahrung im Bereich Probenahme und/oder Analytik von Bauabfällen – idealerweise aus der Umwelt- oder Baubranche
• Grundkenntnisse einschlägiger Vorschriften im Umgang mit Bauabfällen (z. B. Ersatzbaustoffverordnung, Deponieverordnung) sind ein Plus
• Kommunikationsstärke: Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kolleg:innen sowie serviceorientiertes Denken
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Organisationstalent: selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Ausdauer
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)

Warum wir?

• sichere Zukunftsperspektive durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• gestaffelter Urlaubsanspruch - je länger Sie dabei sind, desto mehr Erholungstage
• Unterstützung im Alter dank betrieblicher Altersvorsorge
• zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Kranken-, Unfall- und Invaliditätsversicherung
• gesunde Snacks - regelmäßiger Obst- und Gemüsekorb zur freien Verfügung
• aktive Pausen mit Kickertisch, Sportraum und Tischtennisplatte
• Wellness am Arbeitsplatz - Massagen
• flache Hierarchien und ein kollegiales Miteinander in einem familiären Umfeld
• strukturierte Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• regelmäßige Firmenevents zur Stärkung des Teamgeists
• attraktive Mitarbeiterrabatte über unser exklusives Corporate Benefits-Portal
• SpenditCard - monatlicher steuerfreier Sachbezug als zusätzliches Plus fürs Portemonnaie

Ansprechpartnerin

Maria Schatten
[email protected]
Tel: 030 - 63924016