- Location
- Campinas, São Paulo, Brasil
- Department
- Clientes
- Source
- Greenhouse
Description
Sobre nós
Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: lutar por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros. E fazemos isso com disponibilidade, acolhimento e agilidade.
Nossa cultura, O Jeito Agi
Viver pelo cliente
Nosso principal ativo são os clientes. A empresa só existe se conseguir resolver suas dores, entregando produtos e experiências melhores que alternativas disponíveis no mercado.
Agir como empreendedor
Quantas empresas você conhece que cobram espírito de dono do time? Muitas, né? Mas quantas delas possibilitam que as pessoas sejam de fato donas? E não se trata de dar essa oportunidade para poucos, mas de tornar isso possível para todos. No Agibank é assim, então aqui você age como dono porque já é dono ou porque sonha em ser o próximo.
Crescer na jornada
Nossa cultura é forte. Então, só faz sentido empreender aqui caso você se identifique muito com ela. Se você é uma pessoa fanática por resultado, tem pavor de zona de conforto, vive em eterna busca por conhecimento, prefere as coisas ditas direto ao ponto e quer estar rodeada de pessoas que também são assim, você vai curtir muito sua jornada aqui.
Modelo de trabalho
Presencial • Campinas/SP
Nosso time de Clientes
Planejam, acompanham e impulsionam o time comercial, garantindo que nossos produtos cheguem até os clientes, resolvendo suas dores e entregando experiências melhores que as alternativas disponíveis no mercado. Além disso, são responsáveis por manter um relacionamento acolhedor e próximo nos nossos canais.
Seus desafios para crescer na jornada
Responsabilidades:
- Desenvolver estratégias para o crescimento da base de clientes, apoiando na captura de novos beneficiários e assalariados.
- Reduzir atritos entre a entrada do cliente e o início efetivo do relacionamento.
- Transformar o recebimento recorrente de renda em uso frequente da conta e dos serviços.
- Conectar clientes elegíveis a produtos adequados ao seu perfil, expandindo o cross-sell.
- Melhorar a experiência do cliente, especialmente para públicos que demandam jornadas mais simples e assistidas.
- Organizar indicadores existentes e identificar lacunas de mensuração.
- Construir uma visão inicial das dores e oportunidades por público.
- Estabelecer uma rotina de acompanhamento dos principais KPIs.
- Produzir materiais executivos claros e orientados à decisão.
- Tornar-se uma referência consultiva para discussões de produto da área.
O que você precisa para se tornar um Agilizado?
Requisitos
- Experiência em gestão e análise de produtos.
- Conhecimento em construção de proposta de valor e mapeamento de jornada do cliente.
- Experiência em definição e acompanhamento de KPIs.
- Habilidade em análise de causa raiz e construção e validação de hipóteses.
- Experiência em priorização de oportunidades e escrita de requisitos.
- Conhecimento em metodologias ágeis e Excel avançado.
- Formação em Administração, Economia, Engenharia, Sistemas de Informação ou Tecnologia.
- Experiência com ferramentas de IA generativa.
Diferenciais
- Conhecimentos em Service Design, Design Thinking, Discovery e ferramentas de priorização como RICE, ICE, entre outros.
- Experiência com Python para análises ou automações.
Benefícios e facilidades
- Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, teleatendimento psicológico e médico gratuito, Totalpass, Vale-refeição e alimentação e Seguro de vida/auxílio-funeral;
- Maternidade e paternidade: auxílio-creche, licença-maternidade de 6 meses, licença-paternidade de 20 dias, VA/VR no período da licença;
- Previdência privada;
- Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
- Vale-transporte;
- Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota. Para quem vai de carro, temos estacionamento gratuito;
- Folga de presente no mês do seu aniversário;
- Dinheiro de volta no Cartão de Crédito: 1% de cashback sobre o valor total da fatura do cartão revertido em crédito na fatura seguinte;
- Investimento CDB com rendimento diferenciado: até 105% do CDI;
- Isenção de Tarifas de Comunicação Digital;
- Credito do Trabalhador: taxa e prazo diferenciados. Disponível para contratação a partir de 6 meses de casa;
- Antecipação Saque-Aniversário do FGTS;
- Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para pets com até 20% de desconto.
Empresa contratante: Banco Agibank
Programa Tô de dono
O Tô de Dono é mais do que um programa de incentivo a longo prazo – ele é o reconhecimento de quem vive diariamente a nossa cultura. A cada ano, o Programa tem novos participantes, colaboradores que se tornam donos do negócio e ganham com a valorização do Agibank sempre que a empresa cresce. Então, quem faz parte dessa história é quem mergulha de cabeça nos desafios para entregar grandes resultados. É assim que construímos, verdadeiramente, uma cultura de donos. Aqui, a fórmula é simples: você cresce. O Agibank cresce com você.
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