Job Description Summary

Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine assure la gestion de flottes et des clients grands comptes. Il/elle assure l'interface entre les clients, les fournisseurs et les autres départements de GE Power Conversion.

Job Description

Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine est en charge de :

• Piloter et développer la communication client
• Assurer une réactivité lors de problèmes/réclamations clients en apportant un premier niveau d’analyse technique
• Manager transversalement les problématiques de la flotte jusqu’à leurs résolutions
• Organiser les interventions sur site et l’identification des ressources
• Commander et expédier le matériel nécessaire
• Conduire de manière proactive les activités de maintenance planifiées
• Garantir l’exécution des livrables de contrats de service long terme
• Maitriser les budgets et être garant de la performance financière
• Conseiller les clients sur le maintien de l’efficacité opérationnelle de leur flotte
• Développer les offres services en liaison avec l’équipe commerciale et promouvoir les compétences de GE Power Conversion
• Assurer un retour d’expériences (REX) et promouvoir l’amélioration continue des processus

Qualifications

• Ingénieur ou cadre confirmé
• Français et Anglais courants
• Compétences en gestion de projet, y compris les aspects financiers
• Compétences électrotechnique ou volonté d’élargir ses connaissances actuelles

Compétences souhaitées

• Leadership / Capacité à manager transversalement
• Capacité d’analyse / bonne gestion des priorités
• Bon sens de la communication
• Rigueur opérationnelle, organisé
• Sens des affaires et du service client
• La connaissance du milieu de la Marine est un plus

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