Software Support & Testing Spezialist (m/w/d) für Microsoft Dynamics CRM

Gemeinsam mit unseren Kolleginnen und Kollegen entwickeln wir kundenindividuelle Business Software auf Basis von Microsoft Dynamics 365, Sales, Customer Service, Field Service, Project Operations und Marketing.

Sie möchten nicht nur Probleme lösen, sondern auch Qualität sichern? Dann sind Sie bei uns genau richtig. In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie sowohl Aufgaben im 2nd-Level-Support als auch im Software Testing. Sie arbeiten eng mit unserer Entwicklungsabteilung, der Projektleitung sowie unseren Vertriebspartnern und Kunden zusammen - und gestalten aktiv mit.

## Aufgaben

**Support & Beratung (50 %):**

• Sie betreuen unsere Dynamics CRM Kunden im 2nd-Level-Support
• Sie analysieren technische Probleme, finden Lösungen im Team und fungieren als technischer Ansprechpartner/in
• Sie stimmen sich regelmäßig mit der Entwicklung und dem Produktmanagement ab, um nachhaltige Problemlösungen sicherzustellen
• Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support- und QS-Prozesse ein

**Software Testing & Qualitätssicherung (50 %):**

• Sie erstellen und führen Testszenarien basierend auf Anforderungen und Spezifikationen durch
• Sie testen neue und bestehende Features im Dynamics Umfeld
• Sie bewerten Testergebnisse, dokumentieren sauber und liefern entscheidende Impulse zur Verbesserung unserer Softwarequalität
• Sie arbeiten eng mit allen Schnittstellen zusammen, um eine hohe Produktqualität sicherzustellen

## Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im 2nd-Level-Support und/oder Software Testing
• Kenntnisse in einer der folgenden Technologien:

\- Microsoft Dynamics CRM

\- Cloud- und Infrastrukturtechnologien

\- Microsoft Copilot

\- Datenbanken (vorzugsweise Microsoft SQL-Server)

• Eigenverantwortliches, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch gute Kenntnisse

## Benefits

Wir begrüßen Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive mit der Möglichkeit, sich auch innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln.

• Inhabergeführt (seit 1991)
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie E-Learning Angebote
• audius private Krankenversicherung
• Bikeleasing
• Urban Sports Club
• Corporate Benefits
• Außergewöhnliche Firmen- und Teamevents