Callcenter-Agent (m/w/d) im Kundenservice in Hamburg

Du liebst es, Menschen zu helfen und kannst gut zuhören?

Du suchst einen sicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten?

**Dann werde Teil unseres Teams!**

Bei uns zählen Persönlichkeit, Miteinander und echte Wertschätzung in einem familiären Team.

**Wir sind seit über 25 Jahren erfolgreich im Telefonmarketing.**

Viele namhafte Kunden vertrauen auf unsere Qualität, beispielsweise die Wochenzeitung DIE ZEIT.

Wir suchen Verstärkung für unser Team im Inbound Kundenservice in **Teilzeit oder Vollzeit**. Quereinsteiger sind willkommen! Bei uns lernst du alles, was du benötigst um erfolgreich zu sein.

## Aufgaben

• Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kunden - telefonisch, freundlich und kompetent
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Kundenanliegen zu Produkten, Verträgen oder Services - ganz ohne Kaltakquise!
• Interessierten Kunden bietest Du zusätzliche Produkte an oder gewinnst Kündiger zurück
• Du dokumentierst Deine Gesprächsinhalte und Gesprächsergebnisse in CRM-Systemen
• Du arbeitest in einem motivierten Team mit echtem Zusammenhalt

## Qualifikation

• Kommunikationsstärke und Spaß am Telefonieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Geschick im aktiven Zuhören, um die Erwartungen der Kunden zu steuern
• Kundenorientiertes Denken und freundliches Auftreten
• Sicherer Umgang mit PC & Software
• Erfahrung im Kundenkontakt? Super - aber kein Muss!

## Benefits

_Work Life Balance:_

• Feste Arbeitszeiten - elternfreundlich (25 - 40 Std. / Woche)
• Flexible und planbare Schichten (werktags zwischen 07.30 Uhr - 20.00 Uhr)
• Moderne und ergonomische Arbeitsplätze mit Wohlfühfaktor
• Eine sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (2 Minuten Fußweg von der S-Bahn Hammerbrook)
• **Homeoffice Möglichkeiten nach erfolgreicher Einarbeitung**

_Weiterbildung:_

• Eine fundierte Einarbeitung über 6-8 Wochen
• Entwicklungsplan: du kannst deinen Stundenlohn 2x im Jahr steigern
• Individuelles Coaching durch die Teamleitung
• Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen - unsere Führungskräfte entwicklen wir zu 100% aus dem Team heraus

_Kultur:_

• Diversität ist für uns selbstverständlich - Diskiminierung jeder Art hat bei uns keinen Platz
• Wir arbeiten auf Augenhöhe mit Duz-Kultur
• Wir sind offen und vertrauensvoll - Vertrauen bedeutet für uns, ehrlich und verlässlich zu sein
• Wir sind ergebnisorientiert und stellen uns schnell auf geänderte Rahmenbedingungen ein
• Wir haben eine gesunde Feedbackkultur in einem tollen Team
• Wir haben Leidenschaft für das was wir tun und kommen zu regelmäßigen Teamevents zusammen

_Zusatzleistungen:_

• HVV Jobticket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Empfehlungsprogramme
• Betriebsarzt und Gesundheitsvorsorge
• Barrierefreies Arbeiten
• Teamevents und selbstverständlich Freigetränke :)

**Du bist neugierig geworden?**

**Dann bewirb dich jetzt und rufe einfach bei unserem Recruiting Team an:**

**040 44 18 43-96.**

Unser **Bewerbungsprozess** sieht zu Beginn ein Telefoninterview vor.

Im Anschluss vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen bei uns im Büro. Während unseres Kennenlernens hast du auch die Möglichkeit in die Tätigkeit reinzuschnuppern.

**Die Position ist auch geeignet für:**

_Quereinsteiger, Bestandskundenbetreuung, Neukundengewinnung, Tele Sales, Inside Sales, Vertrieb, Mitarbeiter Kundenbetreuung, Teilzeit, Vollzeit, Kundenbetreuung, Kundenbetreuer, Account Manager, Kundenberater, Sales Consultant, Vertriebsmitarbeiter, Inbound, Outbound_

PTD Petereit Dialog GmbH | Hammerbrookstraße 94 |20097 Hamburg

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitsstunden: 25-40 pro Woche

Einstiegsgehalt: 15,00-16,00 EUR pro Stunde

Arbeitszeiten:

Frühschicht, Mittelschicht Spätschicht - wir sind da sehr flexibel

• Montag bis Freitag
• Spätschicht
• Tagschicht
• Wochenendarbeit möglich