Especialista de Projetos de IA I — Experiência do Cliente

Sua energia será muito importante para: 

Responsável por definir, desenvolver, industrializar, implantar, sustentar e governar soluções de Inteligência Artificial e Machine Learning para o DCoE (Digital Center of Excelence)de Experiência do Cliente, garantindo que plataformas, modelos, integrações e aplicações de IA sejam escaláveis, seguras, confiáveis, integradas e alinhadas às estratégias de negócio, tecnologia e fornecedores. Atuará tanto na evolução de arquiteturas, padrões e plataformas corporativas de IA quanto na transformação de protótipos em soluções produtivas, com foco em geração de valor, melhoria da jornada do cliente, digitalização, automação inteligente e adoção consistente de IA nas áreas de Experiência do Cliente. 

Atividades: 

• Estabelecer padrões arquiteturais para soluções de Inteligência Artificial, definindo referenciais tecnológicos, frameworks, componentes reutilizáveis e boas práticas para assegurar escalabilidade, interoperabilidade, sustentabilidade e processamento em larga escala; 

• Assegurar a aderência das iniciativas de IA à arquitetura do DCoE (Digital Center of Excelence), mediante análise técnica, avaliação de requisitos e governança dos projetos, garantindo conformidade com as diretrizes tecnológicas da companhia; 

• Desenvolver, industrializar e implantar soluções de Inteligência Artificial, Machine Learning, LLMs, aplicações, serviços e componentes tecnológicos em ambiente produtivo, garantindo estabilidade, confiabilidade e escalabilidade operacional; 

• Promover a evolução das plataformas de IA, definindo capacidades, integrações, ambientes e serviços compartilhados, visando acelerar o desenvolvimento, a adoção e a sustentação de novas soluções para Experiência do Cliente; 

• Garantir segurança, privacidade, conformidade regulatória e governança das soluções de IA, por meio da definição de controles arquiteturais, gestão de riscos tecnológicos e proteção de dados sensíveis de clientes; 

• Integrar soluções de IA aos sistemas corporativos e canais digitais, por meio de APIs, pipelines de dados, microsserviços, fluxos de dados e serviços compartilhados, promovendo interoperabilidade entre plataformas como CRM, SAP, sistemas de faturamento e demais ambientes corporativos; 

• Automatizar e monitorar o ciclo de vida das soluções de IA, aplicando práticas de MLOps, CI/CD, versionamento, integração contínua, observabilidade e acompanhamento de indicadores de desempenho, disponibilidade, utilização, custos e qualidade dos modelos; 

• Apoiar a definição de padrões arquiteturais, roadmaps tecnológicos e estratégias de evolução das plataformas de Cloud e Inteligência Artificial, alinhados aos objetivos de negócio da organização; 

• Orientar equipes técnicas e multidisciplinares, apoiar provas de conceito, documentar ativos e processos de IA e representar tecnicamente a companhia em fóruns estratégicos de tecnologia, inovação e fornecedores, promovendo disseminação de conhecimento e evolução contínua das soluções implantadas. 

Para fazer parte do nosso time, você precisa ter: 

• Ensino superior completo em Engenharias de Computação, Software, Produção, Mecânica, Elétrica, Automação ou áreas afins, Ciência da Computação, Estatística, Física, Matemática ou áreas correlatas; 

• Inglês avançado; 

• Vivência em projetos de Inteligência Artificial, Analytics, Automação Inteligente, Inovação e/ou Transformação Digital; 

• Vivência com plataformas como Microsoft Azure AI, OpenAI, Microsoft Copilot, Power Platform, Power BI e ecossistemas corporativos de IA; 

• Conhecimento em arquitetura de soluções em nuvem, preferencialmente Azure e AWS, conteinerização com Docker e Kubernetes, integração de APIs, microserviços e sistemas corporativos; 

• Domínio ou familiaridade com SQL, Python e frameworks de machine learning e deep learning, como TensorFlow, Keras, PyTorch e Scikit-learn; 

• Conhecimento em IA Generativa, processamento de linguagem natural, prompts, RAGs, MCPs, Machine Learning, Copilots, Agentes Inteligentes e Automação de Processos; 

• Prática com ferramentas de MLOps e CI/CD para modelos de machine learning, incluindo versionamento, integração contínua, monitoramento e sustentação de modelos em produção; 

• Vivência na condução de iniciativas multifuncionais envolvendo áreas de negócio, tecnologia, dados, segurança, fornecedores e parceiros; 

• Vivência na construção de business cases, avaliação de ROI, mensuração de benefícios financeiros e operacionais e acompanhamento de indicadores; 

• Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum, Kanban, Design Thinking e Lean Six Sigma; 

• Visão estratégica de negócio, comunicação executiva, influência transversal, capacidade analítica, liderança colaborativa, gestão da mudança e adoção tecnológica; 

• Conhecimento de Cloud Security (IAM, KMS, criptografia e segregação de ambientes; 

• Conhecimento de Finops - Otimização de custos AWS e Azure. 

Será um diferencial se você tiver: 

• Espanhol intermediário desejável; 

• Pós-graduação, MBA ou especialização em Dados, Inteligência Artificial, Analytics, Transformação Digital ou Gestão de Negócios; 

• Conhecimento do setor elétrico e dos processos de distribuição, atendimento ao cliente, operações, canais digitais e sistemas de relacionamento. 

Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios: 

• Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes. 

• Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço; 

• Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano!; 

• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores; 

• Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade; 

• Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê; 

• Totalpass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia; 

• Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma; 

• Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo; 

• Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos. 

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