Planejador de Serviços Jr. - São Leopoldo/RS

Principais Responsabilidades

• Receber informações do escopo contratado e realizar o planejamento técnico e executivo das atividades.
• Elaborar cronogramas de atendimento e acompanhar a execução dos serviços, garantindo a disponibilidade de recursos como peças, mão de obra, ferramentas, integrações e liberações de acesso.
• Realizar o agendamento de atendimentos junto aos clientes e disponibilizar a documentação necessária para acesso das equipes técnicas.
• Comunicar os técnicos sobre escopo, agenda, programação e cronograma das atividades por meio das ferramentas digitais disponíveis.
• Apoiar supervisores e vendedores na solicitação e disponibilização de recursos adicionais para conclusão dos serviços.
• Manter os clientes informados durante todas as etapas das atividades.
• Apoiar a gestão da pesquisa de satisfação, orientando os clientes sobre o processo e fornecendo informações para acompanhamento dos resultados.
• Administrar a identificação, rastreamento e disponibilidade de ferramentas de uso coletivo.
• Organizar a agenda de revisão dos veículos da equipe técnica.
• Providenciar a calibração de instrumentos de medição sempre que necessário.
• Buscar alternativas para otimização de custos operacionais e de viagens, mantendo o foco na segurança da equipe e na satisfação do cliente.
• Apoiar auditorias de projetos, disponibilizando relatórios e evidências quando solicitado.
• Elaborar e apresentar indicadores de utilização, produtividade e eficiência das equipes técnicas.
• Atuar em conformidade com as políticas de Segurança, Qualidade, Saúde e Meio Ambiente.

Diferencial

• Conhecimento em ERP TOTVS e PMIS.

Requisitos e Qualificações

• Curso técnico ou graduação em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
• Desejável experiência com planejamento e programação de serviços.
• Conhecimento em ferramentas de gestão e controle de atividades.

Local de Trabalho: São Leopoldo/RS

Horário de Trabalho

Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00.