Spécialiste des Applications Cliniques France

Sentec est une entreprise en équipements médicaux suisse/américaine spécialisée dans le développement de solutions non invasives de monitoring et de prise en charge respiratoire pour les hôpitaux et les acteurs des soins à domicile. Nous accompagnons les équipes soignantes avec des technologies conçues pour améliorer le suivi des patients et soutenir des décisions cliniques éclairées dans des environnements de soins exigeants.

Au sein de cette activité, vous jouerez un rôle clé dans l’adoption et l’utilisation efficace de nos solutions par les clients. Ce poste s’inscrit à l’interface du clinique, du technique et de la relation client, avec un fort impact sur la qualité de service, l’expérience utilisateur et la remontée des retours terrain vers les équipes internes.

Tâches:

• Former les clients sur les dispositifs sous votre responsabilité,
• Mettre en œuvre et gérer des stratégies de compte spécifiques aux clients afin de stimuler l'utilisation.
• Documenter et gérer toutes les activités pertinentes des clients ,
• Acquérir des connaissances sur les produits et se tenir au courant des développements dans le domaine des dispositifs médicaux non invasifs. Partager les connaissances acquises avec l'ensemble de l'équipe.
• Accueillir des visites de sites clients sur des sites de référence
• Fournir une assistance de première ligne/résoudre les problèmes liés aux produits sur les sites des clients et identifier les problèmes d'utilisation des produits.
• Communiquer les réactions des clients aux fonctions appropriées de l'entreprise.
• Documenter les réclamations conformément aux procédures du système de gestion de la qualité
• Représenter Sentec lors de salons et d'expositions