- Location
- SÃO PAULO
- Department
- Financeiro
- Source
- Greenhouse
Description
Sobre a Vitta:
Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:
💚 O cliente é a razão
O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.
⚡ Cabeça de dono
Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.
🎯 Direto ao ponto
Profundidade para entender e simplicidade para resolver.
🤝 Excelência é um jogo de equipe
Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.
✨ Paixão em cada detalhe
Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.
Como é ser um (a) Analista de Operações
A área de Pós-Implantação é responsável por acompanhar os primeiros momentos do cliente após sua entrada na operação, garantindo que todas as informações estejam corretas, que eventuais pendências sejam tratadas com agilidade e que a operação esteja estruturada para seguir de forma organizada.
O objetivo é assegurar uma transição fluida entre a implantação e o atendimento recorrente, identificando e solucionando possíveis inconsistências antes que elas gerem impactos para o cliente ou para os beneficiários.
As suas principais responsabilidades serão:
- Acompanhar os primeiros movimentos e processos do cliente após sua entrada na operação;
- Garantir a conferência das informações cadastrais e operacionais;
- Identificar e tratar inconsistências antes que gerem impactos para o cliente ou beneficiário;
- Acompanhar pendências junto às operadoras e áreas internas;
- Realizar interface com Implantação, Movimentação Cadastral, Cadastro, Comercial e demais áreas envolvidas;
- Garantir o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos;
- Manter os controles e sistemas atualizados;
- Dar visibilidade sobre pendências, riscos e pontos críticos;
- Garantir uma transição organizada para a área que assumirá o atendimento definitivo do cliente.
O que esperamos de você:
- Experiência em rotinas operacionais e acompanhamento de processos;
- Experiência com conferência e validação de informações cadastrais e operacionais;
- Capacidade de identificar e tratar inconsistências e pendências;
- Experiência na interface com diferentes áreas internas e/ou parceiros;
- Organização para acompanhar prazos, SLAs e múltiplas demandas simultaneamente;
- Conhecimento em controles e sistemas operacionais;
- Boa comunicação para dar visibilidade sobre pendências, riscos e pontos críticos;
- Perfil organizado, analítico e atento aos detalhes.
Jornada de Trabalho:
- CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 Segunda à sexta
Modelo/Local de trabalho:
- Híbrido - SP -.