Deine Aufgaben

• Du bist die Schnittstelle zwischen Wohnungswirtschaft, Pflegekassen, KundInnen und internen Teams
• Kompetente Betreuung von Wohnungsgesellschaften und Pflegekassen via Telefon und E-Mail bei allen Anliegen
• Erstellung und Pflege umfassender Dokumentationen zu Kontaktpersonen und Prozessabläufen
• Professionelle Antragsstellung bei Wohnungsgesellschaften und Pflegekassen inkl. Prüfung, Nachverfolgung und Verarbeitung von Zusagen
• Vermittlung bei Härtefällen und Widersprüchen zwischen KundInnen und Wohnungsgesellschaften bzw. Pflegekassen mit lösungsorientierten Ansätzen
• Reporting für Key Accounts und kontinuierliche Prozessoptimierung
• Gemeinschaftlicher Aufbau von Workflows und Best Practices mit deinem Team

Dein Profil

• Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise
• Strukturierte und präzise Arbeitsweise bei der Verwaltung komplexer Informationen
• Du bist eine BrückenbauerIn, die/der zwischen verschiedenen Interessengruppen vermitteln kann
• Erfahrung im Umgang mit Wohnungsgesellschaften/Immobilienbranche und/oder Pflegekassen ist ein Plus
• Du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und findest kreative Lösungen
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und digitalen Dokumentationssystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Die Chance, ein Startup kurz nach dem Exit bei der Integration zu begleiten und weiter zu skalieren.
• Ein echter Purpose-Job in einem Impact-Unternehmen mit gesamtgesellschaftlichen Beitrag.
• Ein sich unterstützendes und aufgeschlossenes Team, das sich jeden Tag auf die Arbeit freut.
• Eine steile Lernkurve, täglich neue Herausforderungen und Abwechslung.
• Raum für eigene Ideen und Eigenverantwortung.
• Damit du bequem zu unserem Büro kommst, bezahlen wir dein Deutschland-Ticket oder bezuschussen dein Jobrad.
• Wenn du weder Deutschland-Ticket noch Jobrad gebrauchen kannst, hast auch die Möglichkeit, dich für eine Urban Sports Mitgliedschaft zu entscheiden.
• Annehmlichkeiten wie eine große Küche, Verpflegung & freitägliche Get-Togethers, sowie verschiedene Team-Events.

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JAM01