UN (1) RESPONSABLE COMMERCIAL - CHARGE DE DEVELOPPEMENT PRODUITS - H/F

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

Le poste de Responsable Commercial – Chargé de Développement Produits sera sous la supervision du Directeur Général.

MISSIONS,

La principale mission du titulaire du poste se résume à la tâche suivante :

• Développer le portefeuille commercial de l'entreprise tout en contribuant activement à la conception, à l'adaptation et à la mise sur le marché des produits et solutions de l'entreprise, en assurant le lien entre les besoins des clients identifiés sur le terrain et les équipes techniques de développement.

RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS

Les principales fonctions et responsabilité du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes :

Prospection et développement commercial

• Identifier et prospecter de nouveaux clients (entreprises, institutions, PME) pour les solutions informatiques de l'entreprise ;
• Assurer une veille concurrentielle et sectorielle sur le marché des technologies de l'information en Côte d'Ivoire et dans la sous-région ;
• Élaborer les propositions commerciales, devis et argumentaires de vente adaptés à chaque prospect ;
• Négocier et conclure les contrats commerciaux, dans le respect de la politique tarifaire de l'entreprise ;
• Développer et fidéliser un portefeuille clients actif.

Contribution à la création et à la conception de produits

• Recueillir et formaliser les besoins exprimés par les clients et prospects rencontrés sur le terrain ;
• Traduire ces besoins en cahiers des charges fonctionnels à destination des équipes techniques ;
• Participer aux ateliers de conception produit aux côtés des équipes de développement ;
• Proposer des évolutions et améliorations de produits sur la base des retours et tendances observés sur le marché.

Réalisation et déploiement

• Accompagner le déploiement des solutions chez les clients (présentation fonctionnelle, paramétrage de premier niveau, formation des utilisateurs) ;
• Assurer l'interface entre le client et les équipes techniques pendant toute la phase de réalisation du projet ;
• Veiller au respect des délais et à la qualité de la livraison, du point de vue de l'expérience client ;
• Recueillir la satisfaction client après déploiement et alerter les équipes concernées en cas de dysfonctionnement.

Reporting et coordination

• Tenir à jour le pipeline commercial dans l'outil de gestion de la relation client (CRM) ;
• Produire un reporting régulier de l'activité commerciale et des retours du marché sur les produits ;
• Participer aux réunions de coordination entre les équipes commerciales et les équipes produit / technique.

LOCALISATION

Le poste est basé à Abidjan, Côte d'Ivoire.

FORMATION

• Être titulaire d'un Bac +3/4/5 en commerce, marketing, informatique de gestion, ou diplôme d'école de commerce ou d'ingénieur avec une forte appétence commerciale ;
• Justifier d'un minimum de 5 années d'expérience dans une fonction commerciale, idéalement acquise dans le secteur des technologies de l'information ou du numérique.

EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, QUALITES RECHERCHES

COMPETENCES TECHNIQUES

• Bonne culture générale des solutions informatiques et des tendances du numérique ;
• Maîtrise des techniques de vente en environnement B2B (prospection, négociation, closing) ;
• Capacité à dialoguer avec des équipes techniques et à comprendre les enjeux de développement produit ;
• Maîtrise des outils CRM et des outils bureautiques courants ;
• Très bonne maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit ; la pratique de l'anglais est un plus.

COMPETENCES COMPORTEMENTALES

• Excellent relationnel et sens de l'écoute client ;
• Esprit entrepreneurial et forte orientation résultats ;
• Curiosité et appétence pour l'innovation produit ;
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation ;
• Capacité à travailler en transversal avec des équipes techniques.

Date limite de dépôt des candidatures : 02/10/2026