Stage Assistant(e) Expérience Client – Dev. Cadeaux Client (H/F)

Who are we?

A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment. Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van Cleef & Arpels you will be surrounded by passionate experts and will contribute to many new projects which allows our Maison to regularly reinvent itself. At Van Cleef & Arpels, we are proud to hire talents from many different backgrounds and experiences. We believe that when diversity and inclusion are fully embraced and empowered, creativity and knowledge emerge to deliver excellence.

Début du stage : Janvier 2027
Durée : 6 mois

Correspondez-vous au profil ?
Vous êtes étudiant(e), vous avez une affinité particulière avec l’artisanat de luxe, vous êtes doté(e) d’excellentes aptitudes relationnelles et d’une forte flexibilité à travailler sur des projets variés ?
Vous disposez d’une première expérience en développement produit et/ou en gestion de projets ?
Vous savez gérer vos priorités et organiser plusieurs projets dans un même temps ?

Vous appréciez être au cœur d’échanges avec des nombreuses équipes support tels que la supply, les achats, le juridique, la compliance, la communication, les approvisionnements, et les marché internationaux? 
Vous avez des capacités analytiques et rédactionnelles, et vous maîtrisez la suite Office ?
Vous parlez anglais couramment et êtes à l’aise au sein d’un environnement international ?
Curieux(se) et créatif, vous savez être force de proposition et aimez découvrir de nouvelles Maison d’artisans?
Vous cherchez une aventure professionnelle au sein d’une équipe passionnée par le développement produit et tournée vers l’excellence client ?

Qu'attendons-nous de vous ?
Au sein du département Client Engagement International, vous accompagnez l’équipe Expérience Client sur le développement des cadeaux offerts aux clients. 

Vous êtes au cœur des échanges avec les différents départements de la Maison, les partenaires externes (aussi bien les agences, les équipes internes, les fournisseurs et artisans avec qui nous collaborons), ainsi que les régions à l’international.

Vous contribuez au développement des nouveaux projets et aidez à la définition et la mise en place du plan de cadeaux saisonnier et relationnel. Vous participez à la rédaction des guidelines pour les marchés afin de préparer l’implémentation de la stratégie.

Vous suivez l’avancement des différentes étapes des projets : brief créatif, appel d’offre et choix des partenaires, aller-retours avec les agences, phase de prototypage, production et implémentation de la stratégie en marché.

Vous aidez aussi à la rédaction de contenus et faites le lien avec l’agence de traduction et les régions.

Vous préparez des guidelines d’utilisation pour expliquer aux régions le cadre du projet et recueillez leurs feedbacks afin de vous assurer de la bonne implémentation de la stratégie.

Vous collaborez avec l’ensemble des fonctions supports qui prennent part à chaque développement : veiller à la conformité des produits, créer les fiches produit, rédiger les cahiers des charges, suivre les tableaux de dispatch et coordonner la livraison des cadeaux dans les régions et marchés.

Vous réalisez également des benchmarks et effectuez des recherches sur des thèmes liés à l’expérience client.

Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers.

Plus qu’un stage… une expérience