CX Intern

Brindar soporte al equipo de Customer Experience para asegurar una atención oportuna, eficiente y de alta calidad a los clientes, contribuyendo a la resolución de solicitudes y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos, alineado con los estándares y valores de Maersk.

Intern – Customer Experience (CX)

Ubicación: Panamá
 

Sobre Maersk

En Maersk, somos líderes globales en logística integrada, trabajando para conectar y simplificar las cadenas de suministro en todo el mundo. Nos enfocamos en ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes, impulsados por la innovación, la digitalización y un fuerte compromiso con nuestros valores.

¿Qué buscamos?

Nos encontramos en la búsqueda de un Intern de Customer Experience (CX) que quiera iniciar su carrera profesional en un entorno dinámico y colaborativo, desarrollando habilidades clave en servicio al cliente y operaciones logísticas.

Responsabilidades

• Atender y gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales (correo, chat y llamadas).

• Brindar soporte en la resolución de incidencias en coordinación con equipos internos.

• Apoyar en procesos operativos relacionados con importaciones y exportaciones.

• Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs).

• Mantener una comunicación efectiva y orientación al cliente en todas las interacciones.

• Utilizar herramientas como Excel para el seguimiento y gestión de información.

Requisitos

• Estudiante activo o recién egresado de Administración, Negocios Internacionales, Logística o carreras afines.

• Nivel de inglés intermedio a avanzado.

• Buen manejo de Microsoft Excel.

• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

• Proactividad, organización y capacidad de trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Oportunidad de iniciar tu carrera en una compañía multinacional líder.

• Exposición a procesos logísticos globales.

• Entorno de trabajo dinámico y multicultural.

• Desarrollo de habilidades en customer experience y operaciones.

#RPO
#LI-EM1

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.

 

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