- Location
- Bandung, Indonesia
- Workplace
- Onsite
- Type
- Full-time
- Department
- Operations
- Source
- Workday
Description
- Melakukan monitoring operasional harian seluruh aktivitas layanan.
- Memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai SOP dan SLA perusahaan.
- Menginput, memperbarui, dan memvalidasi data operasional ke dalam sistem.
- Melakukan kontrol dan rekonsiliasi data transaksi operasional dengan laporan dari tim lapangan.
- Membuat, mengelola, dan memonitor tiket insiden operasional hingga selesai.
- Melakukan eskalasi terhadap kendala operasional kepada pihak terkait serta memastikan tindak lanjut dilakukan tepat waktu.
- Berkoordinasi dengan tim CIT, CPC, FLM, Customer Service, Finance, dan unit terkait dalam penyelesaian permasalahan operasional.
- Memastikan kelengkapan dokumen operasional seperti manifest, berita acara, delivery receipt, checklist, dan dokumen pendukung lainnya.
- Menyusun laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan secara akurat dan tepat waktu.
- Melakukan analisis awal terhadap kendala operasional serta memberikan rekomendasi perbaikan proses.
- Memastikan akurasi data, kepatuhan terhadap prosedur keamanan, dan pengendalian administrasi operasional.
- Mendukung pelaksanaan audit internal maupun eksternal dengan menyediakan data dan dokumen yang diperlukan.
- Melaksanakan tugas administratif lainnya yang berkaitan dengan operasional cabang.
Skills
Customer Service
