Ejecutivo de Atención

La Universidad de Monterrey

La Universidad de Monterrey, basada en su inspiración católica, valores y excelencia académica, forma integralmente a la persona para que contribuya a la construcción de una sociedad sostenible, trascienda en el servicio a los demás y alcance su plenitud.

Tu talento puede inspirar a toda una comunidad, estamos buscando: Ejecutivo de Atención

Estudios académicos: Licenciatura en Administración, Comunicación, o afín.

Experiencia 1 año en:

• Orientación al Servicio.
• Herramientas de Microsoft Office
• Atención presencial y medios virtuales

Responsabilidades:

• Atención a alumnos y padres de familia por los diferentes canales de atención buscando la resolución de la situación desde le primer contacto.
• Garantizar la calidad en el servicio a través del seguimiento a los indicadores.
• Mantener un ambiente de innovación y mejora continua en los servicios.
• Ejecutar de manera correcta todos los tipos de servicios asignados.
• Participación en eventos relacionados al servicio (admisiones, inscripciones, graduación).
• Mejora del servicio a través de los resultados de su encuesta de servicio individual.
• Rotación de actividades en los distintos canales de servicio a distancia o presencial.
• Identificación de casos de riesgo y reportar con su coordinador.
• Horarios rotativos por semestre.

Se ofrece:

• Sueldo Base.
• Prestaciones de Ley (Superiores al obtener planta).
• Tarjeta de comedor .
• Seguro de vida.
• Capacitación constante.