Analista Sênior de Experiência de Vendedores

Faça história na democratização do comércio e dos serviços financeiros, transformando a vida de milhões de pessoas na América Latina com o Mercado Livre!

Melhore a experiência dos vendedores do programa Full ao identificar problemas operacionais e recomendar melhorias em processos e sistemas, gerando impacto no equilíbrio entre qualidade e produtividade nas operações.

Desafios:

• Analisar dados e sinais da operação para identificar problemas que afetem a experiência dos vendedores do programa Full e priorizar aqueles com maior impacto para os vendedores e para a operação.

• Estruturar problemas, investigar suas causas, construir cenários e comparar alternativas para recomendar soluções apoiadas por dados e fatos.

• Liderar projetos de melhoria de processos e sistemas, articular as necessidades de vendedores, operação e áreas parceiras e buscar soluções que equilibrem qualidade e produtividade.

• Apresentar recomendações às lideranças e às áreas envolvidas, alinhar propostas com as equipes de tecnologia, produtos e operação e acompanhar a implementação até a entrega.

Experiência e conhecimentos:

• Aprender com agilidade a partir dos desafios, maximizando seu potencial com tecnologia e GenAI.

• Apaixonar-se por sair da zona de conforto, dar o máximo, superar os próprios limites e empreender em um ambiente saudável, alegre e divertido.

• Analisar dados com rigor, estruturar problemas e formular recomendações fundamentadas em dados e fatos.

• Possuir conhecimento de dados e de estruturação de bases de dados, além de experiência em projetos de melhoria de processos ou sistemas.

• Contar com formação em Engenharia, Administração ou Economia. Ter conhecimento intermediário de espanhol para comunicar-se no contexto regional e experiência em empresa júnior são diferenciais competitivos.

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O melhor está chegando!

Trabalho híbrido em São Paulo.