Meister / Techniker als Kundendienstkoordinator im Heizungsbereich (m/w/d)

Unser Unternehmen

Die evm-Gruppe – das sind rund 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zusammen sind wir das größte kommunale Energie- und Dienstleistungsunternehmen aus Rheinland-Pfalz. Wir versorgen unsere Region mit Strom und Erdgas, Trinkwasser und cleveren Dienstleistungen, die Menschen wirklich weiterbringen. Dabei setzen wir auf umweltschonendes und ressourcenorientiertes Handeln und soziales Engagement.

Für die evm Service GmbH, der 100% Vertriebstochter der evm-Gruppe, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Meister / Techniker als Kundendienstkoordinator im Heizungsbereich (m/w/d).

Darauf kannst du dich freuen

• Freundliche Arbeitsatmosphäre und ein aufgeschlossenes, unterstützendes Miteinander
  Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Interessante Aufgaben in einer zukunftsweisenden und spannenden Branche
• Wachse mit der evm Service GmbH und nutze individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten z.B. Herstellerschulungen oder Service-Partner-Schulungen
• Jobrad
• 30 Urlaubstage für Zeit zum Entspannen
• Geregelte und flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag für einen planbaren Alltag – Wochenende und Feiertage gehören natürlich dir allein
• Firmeneigenes Smartphone für eine optimale Kommunikation und Bereitstellen von Unterlagen
• Verschiedene Firmenevents, wie die Weihnachtsfeier oder Grillabende sorgen für ordentlich Spaß mit den Kollegen und Kolleginnen 

Deine Hauptaufgaben

• Führung & Einsatzplanung des Serviceteams — Koordination von Monteuren und Technikern, Einsatzplanung, Ressourcensteuerung
• Kundenbetreuung & Servicequalität — zentrale Ansprechperson für Kunden, Reklamationsmanagement, Sicherstellung hoher Servicequalität
• Technische Verantwortung — Bewertung technischer Probleme, Unterstützung bei komplexen Störungen, Qualitätssicherung der ausgeführten Arbeiten
• Organisation & Prozesssteuerung — Optimierung von Abläufen, Dokumentation, Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und Sicherheitsstandards
• Wirtschaftliche Steuerung — Kostenkontrolle, Angebotserstellung, Unterstützung in Projekten
• Weiterentwicklung des Servicebereichs

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im SHK Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK) mit Weiterbildung zum Meister/Techniker oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder technischen Service
• Führungserfahrung und Kompetenz in Teamleitung
• Technisches Verständnis für Heizungs und Klimatechnik
• Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden
• Kaufmännisches Grundverständnis für Angebote und Kostenkontrolle
• Führerschein Klasse 3 bzw. B

Klingt das nach dir?
Dann freuen wir uns von dir zu hören. 

Fragen?
Lukas Stähler (0261 402-71438) freut sich auf deinen Anruf!