Deine Aufgaben

Das Michelberger Hotel & Restaurant beherbergt und bewirtet Berliner und ihre Gäste seit 2009.

Unser Team kreiert eine breite Palette von Erlebnissen, die auf die Bedürfnisse und Wünsche des jeweiligen Anlasses zugeschnitten sind, in einer Vielzahl von Hotelzimmern, Veranstaltungs- und öffentlichen Räumen. In unserem Restaurant, Café und der Bar servieren wir die besten Produkte aus der Region, die wir von einem nachhaltigen Netzwerk von Landwirten, Jägern und Lieferanten beziehen, denen wir vertrauen, sowie von unserem eigenen Michelberger Hof, einem Lebensmittelwald im Spreewald/Brandenburg.

Zur Michelberger Familie gehören außerdem das ORA Restaurant, das Bistro THEKE, die MXPSM Destillerie, die PEOPLE Festivals sowie der Getränkehersteller Fountain of Youth.

Deine Aufgaben:
Als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste bei Anreise und letzter Kontakt bei Abreise.

Check-in / Check-out

• tägliche Schichtübergabe
• Arbeiten nach Checkliste in jeder Schicht
• Kommunikation mit kooperierenden Abteilungen bei Besonderheiten zum Aufenthalt der Gäste
• Abwicklung von Zahlungsvorgängen gemäß den Buchhaltungsstandards
  und unter Beachtung der Angaben in der Buchung
• Ansprechpartner für Wünsche und Hinweise
• Concierge-Aufgaben wie Restaurantempfehlung usw.
• Überwachung aller Geschehnisse in deinem Umfeld
• Prüfung des Vorhandenseins aller Arbeitsmittel
• strukturelle Dokumentenarchivierung
• Sauberkeit & Ordnung am Empfangsbereich & im Backoffice

Eigeninitiative bei der Einholung von Informationen über:

• alle Ereignisse im Hotel, die Strukturen und Schnittstellen zu anderen Abteilungen
• die Geschichte des Hotels und die Hotelzimmer
• Nutzung aller internen Hilfsmittel zur Unterstützung der Gäste 

Sicherheit

• Sicherer Umgang mit der Brandmeldezentrale
• Kenntnisse über das Verhalten im Notfall sowie über die erforderlichen Unterlagen.
• In Ausnahmefällen muss die Nachtschicht auch von Mitarbeitern des Front-Office-Teams abgedeckt werden.

Unsere Rezeption arbeitet sehr eng mit der Reservierungsabteilung zusammen. Dadurch ergeben sich folgende Aufgaben:

• Bearbeiten von Reservierungen am Abend und am Wochenende
• Anreisekontrolle
• Zahlungskontrolle
• Anlegen und Pflegen von Kundenprofilen
• Sicherstellung einer zügigen, proaktiven und professionellen Kommunikation bei der Vermarktung unserer Hoteleinrichtungen und deren Besonderheiten
• Hervorragende Bedienung unseres hotelinternen EDV-Systems im Bereich Rezeption

Dein Profil

• Kommunikativ
• Professionell
• Freundlich und respektvoll
• Proaktiv
• Deutsch (mind. B2) & Englisch fließend, 3. Fremdsprache von Vorteil
• stressresistenter Charakter und Multitasking fähig
• schnelle Auffassungsgabe und Affinität zu EDV Systemen
• Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit dem Visionline-System
• Erfahrung an der Rezeption oder in der Reservierungsabteilung eines Hotelbetriebes erforderlich

Arbeiten mit uns heißt:

• 2 Schicht System: Früh- und Spätdienst
• Teil eines Teams zu sein, aus über 30 Nationen, das mit Freude und in Gemeinschaft jeden Tag Menschen dient und Orte und Produkte erschafft, um besondere Erfahrungen zu ermöglichen
• Teil eines Familienunternehmens zu sein
• Mitarbeiterraum mit hochwertigem Personalbuffet
• Kostenfreie Personalgetränke und Kokosnusswasser
• Urlaub über dem Standardtarif
• bezahlte Feiertage
• Bonus für das Dienstalter
• Mitarbeiterrabatte im Hotel und unseren Restaurants
• Kostenloser Yoga- und Meditationskurs
• Kostenlose Konzerte im Hotel