Technician - Plan Administrators and Advisor Services

Nous sommes à la recherche de deux personnes dynamiques pour se joindre à notre équipe de service aux administrateurs. Dans ce rôle, vous serez appelé(e) à répondre aux demandes en assurance collective, tant au téléphone que par courriel, notamment en lien avec la facturation, l’administration des régimes et l’interprétation des clauses contractuelles. En collaboration avec différentes équipes internes, vous contribuerez à offrir un service efficace, rigoureux et humain à nos administrateurs.

Il s’agit d’un poste temporaire, jusqu’au 21 mai 2027.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes  : 

• Assurer  le  service  à  la  clientèle  en  répondant  aux  appels  et  courriels  reçus des administrateurs

• Vulgariser  les  clauses  administratives  des  contrats  d'assurance

• Effectuer  les  recherches  nécessaires  pour  donner  suite,  par  téléphone  ou  par  écrit,  aux informations demandées par nos collaborateurs internes

• Accompagner  les  administrateurs sur nos plateformes  numériques selon leurs besoins

• Communiquer  avec  les  autres  directions  de  l'assurance  collective,  selon  les  procédures établies,   pour   obtenir   ou   fournir   les   renseignements   permettant   de   répondre   aux demandes de service des administrateurs et des intermédiaires

• Gérer ses activités quotidiennes selon les processus de travail élaborés

• Effectuer occasionnellement des sondages téléphoniques selon   les besoins de l’organisation

• Participer à des formations continues pour perfectionner ses connaissances et maîtriser l'exécution des tâches quotidiennes

• Recenser  les  demandes  des  administrateurs  afin  de  soumettre  des suggestions d’amélioration dans la direction principale

Vos talents et qualifications :

• Diplôme d'études collégiales

• Expérience en assurance collective ou en analyse de contrats d'assurance collective (sera considéré comme un atout)

• Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 6 500 employés bienveillants! Cliquez-ici pour découvrir l'univers Beneva 💜 

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