Customer Success Manager (m/w/d)

Du weißt, wie man Kunden nicht nur zufriedenstellt, sondern wirklich begeistert? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Wir sind SalesViewer®, einer der führenden Anbieter im Bereich B2B Revenue Intelligence. Wir helfen Unternehmen dabei, anonymen Website-Traffic in echte Vertriebschancen zu verwandeln. Made in Germany, DSGVO-konform, mit Kunden wie StepStone, Statista und Baumüller.

Jetzt suchen wir Dich als Customer Success Manager (m/w/d) – die Person, die dafür sorgt, dass unsere Kunden nicht nur starten, sondern langfristig wachsen.

Komm an Bord!

## Aufgaben

Das ist Dein Spielfeld:

• Du verantwortest den Erfolg Deiner Accounts – von einem strukturierten Onboarding bis zur langfristigen Nutzung von SalesViewer® als echten Vertriebshebel.
• Du verstehst die Geschäftsziele Deiner Kunden und übersetzt sie in konkrete Setups, Workflows und Strategien innerhalb der Plattform.
• Du führst eigenständig komplexe Onboardings mit mehreren Stakeholdern durch – von der technischen Unterstützung bis zur Einbindung in feste Prozesse.
• Du erkennst Potenziale in Deinen Accounts und entwickelst daraus proaktiv Gespräche über Erweiterungen und neue Anwendungsfälle.
• Du bist die Stimme Deiner Kunden intern – Du gibst strukturiertes Feedback ans Produkt- und Entwicklungsteam und beeinflusst damit die Roadmap.
• Du baust echte Beziehungen auf – nicht als Ansprechpartner für Support-Fragen, sondern als strategischer Partner, dem Kunden vertrauen.

## Qualifikation

Das zeichnet Dich aus:

• Du hast erste Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle – idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld.
• Du kommunizierst klar, verbindlich und auf Augenhöhe – ob mit dem Anwender oder dem Entscheider.
• Du kannst komplexe Themen einfach erklären und verlierst dabei weder den roten Faden noch den Kunden.
• Du arbeitest strukturiert, denkst mit und wartest nicht darauf, dass jemand Dir sagt, was als nächstes zu tun ist.
• Unsere Office-First-Kultur passt zu Dir – gelegentliches Remote ist in Einzelfällen möglich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englisch von Vorteil.

## Benefits

Mehr als nur ein Job:

• Work with a view – Dein Arbeitsplatz ist im einzigartigen Exzenterhaus in Bochum
• Schnelle Entscheidungen & echtes Mitspracherecht – Deine Ideen werden gehört und umgesetzt
• Wachmacher inklusive – Wasser, Kaffee, Tee und ein Kühlschrank voller Mate
• Echte Teamkultur – regelmäßige Events, spontane After-Work-Events und eine offene Fehlerkultur
• Top-Ausstattung – moderne Technik nach Deiner Wahl, ergonomischer Arbeitsplatz mit Ausblick
• Weiterkommen leicht gemacht – persönliche Weiterbildung wird fachlich und finanziell unterstützt
• Corporate Benefits – Vergünstigungen bei vielen Marken aus Shopping, Reisen und Freizeit
• Style trifft Teamgeist – Du bekommst unsere eigene Firmenkollektion
• Nachhaltig unterwegs – wir bezuschussen Dein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr

Lust, mit uns dafür zu sorgen, dass B2B-Unternehmen das Beste aus ihren Daten herausholen? Dann schick uns Deine Bewerbung – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Solltest du vorab noch weitere Rückfragen haben, weil z.B. etwas in der Beschreibung fehlt, dann meld dich gerne jederzeit bei uns!