Data Master Specialist

Administrar, gobernar y asegurar la integridad de los datos maestros (Customer, Supplier e Item Master) en Oracle Cloud ERP dentro de un entorno multi-marca. Este rol es responsable de velar por el cumplimiento de las políticas de gobernanza, agilizar la atención a solicitudes operativas con alto sentido de urgencia y colaborar interdepartamentalmente para garantizar la continuidad y consistencia del negocio.

Job Description:

Duties and Responsibilities

Responsabilidades Clave:

• Gestionar el ciclo de vida y mantenimiento de datos maestros (Customer, Supplier e Item Master) en Oracle Cloud ERP.
• Validar que cada solicitud cuente con los requisitos fiscales, aprobaciones (Data Owners) y documentación requerida.
• Auditar y velar por el estricto cumplimiento de las Políticas Corporativas de Gobernanza de Datos.
• Identificar, depurar y corregir registros duplicados, inconsistencias o desviaciones en la calidad del dato.
• Asegurar la fluidez operativa y atención ágil de tickets/solicitudes de áreas como AR, AP, Product Management y Ventas.
• Servir de enlace y escalamiento con equipos globales de soporte en EE.UU. para la resolución de incidencias en ERP.
• Ejecutar y documentar procedimientos operativos estándar (SOP) con enfoque en mejora continua.

Requerimientos de la posición:

• Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Administración, Industrial, Informática o afín.
• Experiencia: 2 a 5 años en administración de datos maestros (MDM), gobierno de datos o gestión en sistemas ERP.
• Idiomas: Inglés intermedio - avanzado (comunicación fluida escrita y oral con equipos en EE.UU.).
• Herramientas y conocimientos: Oracle Cloud ERP / EDM (o ERP robusto como SAP/NetSuite), Excel avanzado, comprensión de procesos O2C, P2P y PLM.
• Competencias Claves: Sentido de urgencia, atención al detalle, pensamiento analítico, trabajo colaborativo y apego a procesos.

Indicadores del Rol:

• Cumplimiento de SLA en tiempos de respuesta y atención a solicitudes de alta/modificación de datos maestros.
• Índice de precisión y exactitud (cero errores) en la carga de registros en Oracle Cloud ERP.
• Nivel de apego a políticas corporativas de gobierno de datos y porcentaje de solicitudes con aprobaciones válidas.
• Reducción sostenida de registros duplicados e inconsistencias en catálogos de clientes, proveedores y artículos.