- Location
- Schweiz
- Workplace
- Remote
- Type
- Temporary
- Department
- Berufserfahren
- Seniority
- Mid
- Experience
- 3+ years
- Education
- Associate
- Industry
- Insurance
- Category
- Customer Service
- Role type
- Individual Contributor
- Environment
- Office
- Source
- JOIN
Overview
As a Customer Advisor, you will engage with clients professionally and warmly, actively gain new customers, and build long-term relationships. You will support broker partners with inquiries and foster collaboration. The role involves answering customer questions via phone, email, or chat and ensuring an outstanding customer experience. The position requires at least 3 years of customer contact experience and fluency in German and French or Italian.
Description
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Für unseren Kunden in Zürich, suchen wir eine:n motivierte:n und aufgeschlossene:n **Kundenberater:in**.
In dieser Rolle bis du zuerst 3 Monate über uns angestellt und wirst danach vom Kunden internalisiert (Try&Hire).
**Deine Aufgaben:**
- Du begeisterst Kund:innen mit professioneller und herzlicher Beratung, gewinnst aktiv neue Kunden und baust bestehende Beziehungen langfristig aus
- Du überzeugst Interessenten, Broker und Bestandskunden durch dein Fachwissen und begleitest sie von der Offerte bis zum Vertragsabschluss
- Du unterstützt Broker-Partner kompetent bei Fragen zu Kunden, Offerten und Produkten und förderst mit deinem lösungsorientierten Ansatz eine erfolgreiche Zusammenarbeit
- Du beantwortest Kundenanfragen als erste Anlaufstelle schnell, zuverlässig und kompetent – sowohl schriftlich als auch telefonisch
- Du sorgst über alle Kommunikationskanäle hinweg für ein herausragendes Kundenerlebnis, egal ob per Telefon, E‑Mail, Chat oder im digitalen Umfeld
**Dein Profil:**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss mit mind. 3 Jahre Erfahrung im **Kundenkontakt**
- Du hast vorteilsweise die **VBV‑Zertifizierung** oder **deine Ausbildung bei einer Versicherung abgeschlossen**
- Ausgeprägtes verkäuferisches Flair und Freude daran, Menschen zu beraten und für diverse Versicherungsprodukte zu begeistern
- Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein positives Mindset aus und findest mit Empathie und Lösungsorientierung stets die beste Lösung für Kund:innen und Partner:innen
- **Fliessende Deutschkenntnissen, sowie sehr gute Französisch- oder Italienischkenntnisse** für die Betreuung der Kund:innen und Broker in der Romandie
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About Coopers Group AG
Die Coopers Group AG ist eine agile Schweizer Recruiting Agentur, die Spezialisten und Führungskräfte in den Bereichen IT, Life Sciences, Engineering und Finance vermittelt.
