IT-Support Engineer (m/w/d) KI-gestützte Healthcare-Lösungen (hybrid) | 50.000 - 55.000 € brutto/Jahr

DOCMAiTE gibt Arztpraxen Zeit zurück. Unsere lokale KI (DOCMAiTE-Box) nimmt Praxisteams die tägliche Dokumenten- und Datenarbeit ab - damit mehr Zeit für Patient:innen bleibt und Behandlungsinformationen genau dann verfügbar sind, wenn sie gebraucht werden. Das Unternehmen wurde 2024 gegründet, entstand aus der Forschung der Universität Göttingen und wird von Kunden so geschätzt, dass einige selbst zu Investoren wurden.

Du arbeitest in einem wachsenden, ambitionierten Team, gestaltest Kultur, Themen und Arbeitsweise aktiv mit und schaffst direkten Mehrwert für unsere Kund:innen. Dabei bekommst du viel Gestaltungsspielraum, Einblicke in Entrepreneurship und Unternehmensstrategie sowie die Möglichkeit, gemeinsam mit uns zu wachsen.

Damit unsere Lösung in jeder Praxis zuverlässig läuft, sorgst du für ein sauberes technisches Onboarding, eine stabile Einrichtung und einen verlässlichen Betrieb beim Kunden.

## Aufgaben

**Inbetriebnahme und Integration beim Kunden:** Du begleitest das Onboarding neuer Kunden — Arztpraxen, MVZ, Kliniken und Partner — bei der Einrichtung unserer DOCMAiTE-Lösung. Du nimmst Box und Software remote in Betrieb, prüfst die technischen Voraussetzungen und integrierst die Lösung in die bestehende Praxis-IT.

**Support und Fehleranalyse:** Du nimmst Supportfälle rund um Box, Backend-Kommunikation und Anwendung eigenverantwortlich auf, grenzt sie technisch ein und treibst sie mit klarem Ownership bis zur Lösung.

**Stabilisierung und Verbesserung:** Wiederkehrende Fehlerbilder und technische Schwachstellen erkennst du, dokumentierst sie und spielst sie an Produkt und Entwicklung zurück.

**Prozesse und Dokumentation:** Du entwickelst Checklisten, Supportabläufe und technische Dokumentation weiter, damit Einrichtung, Betrieb und Support verlässlich und reproduzierbar funktionieren.

**Geräte- und Systemübersicht:** Du behältst den Überblick über installierte Boxen, Versionen und Konfigurationen und begleitest Austausch und Lifecycle der Geräte.

## Qualifikation

• Du hast eine Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker Systemintegration und verfügst über mehrjährige Erfahrungen mit Clientsystemen, Netzwerken und Applikationen.
• Du kommunizierst sicher am Telefon oder per Videocall, auch mit wenig IT-affinen Anwendern. Anwendersprache ist ausschließlich Deutsch.
• Du kannst Fehlerbilder im Zusammenspiel von Hardware, Software und Infrastruktur sicher einordnen und übernimmst Ownership bei der Lösungsfindung.
• Idealerweise kommst du aus einem IT-Systemhaus oder vergleichbarem Serviceumfeld

## Benefits

**Flexibilität:** Wähle aus 32–40 Stunden pro Woche, auch bei einer 4-Tage-Woche möglich. Wir arbeiten gern im Team und sind im Schnitt 3–4 Tagen pro Woche im Büro.

**Urlaub:** 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche)

**Vergütung:** 50.000–55.000 € brutto pro Jahr bei einer 40-Stunden-Woche, abhängig von Erfahrung; zuzüglich einer variablen Beteiligung am Unternehmenserfolg.

**Technik:** Frei wählbare technische Ausstattung, mit der Du gut arbeiten kannst.

**Perspektive:** Als Early-Joiner-Rolle hast Du viel Gestaltungsspielraum, einen sichtbaren Beitrag und Entwicklungsmöglichkeiten in einem kleinen Team der eHealth-Branche.

**Standort:** Gut erreichbarer Standort am Rande der Göttinger Innenstadt.

Wenn Du Teil eines ambitionierten Startup-Teams werden willst, dann bewirb Dich gleich - Lebenslauf reicht. Klick einfach auf „Jetzt bewerben“.

Bei Rückfragen wende Dich gern direkt an Christoph.

Wir freuen uns, von Dir zu hören!