Wer wir sind

Unser Unternehmen gehört weltweit zu den Technologieführern auf dem Gebiet der Fertigungsautomatisierung und ist Marktführer im Bereich der Zuführtechnik. Als erfolgreiches Familienunternehmen mit Firmensitz in Aachen und diversen Tochterunternehmen im In- und Ausland, setzen unsere 500 Mitarbeiter seit Jahrzehnten Maßstäbe in Technologie und Qualität für Kunden aller Branchen, insbesondere für den Sondermaschinenbau.

Problemstellung

Ihre Aufgaben

Deine Aufgaben

 
In dieser Position bist du Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei Anfragen zu unseren Serviceleistungen sowie systemspezifischen Ersatzteilen.

Deine Aufgaben im Detail:

• Bearbeitung von Kundenanfragen: Du nimmst die Anliegen unserer Kunden auf, führst eine erste technische Bewertung durch und priorisierst diese.
• Angebots- und Auftragserstellung: Du erstellst Angebote, bearbeitest Aufträge und kümmerst dich um die Dokumentation in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen.
• Reklamationsmanagement: Du erfasst und bearbeitest Reklamationen in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen.
• Planung und Koordination: Du organisierst Montageeinsätze, Inbetriebnahmen und Schulungen durch unserer Außendiensttechniker, berichtest an den Bereichsleiter Service und kümmerst dich um die Nachbereitung, inklusive Abrechnung der Serviceeinsätze.

Werde Teil unseres Teams

Dein Profil

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und ein Interesse an Maschinen- und Anlagentechnik sowie betriebswirtschaftlichen Prozessen.
• Erfahrung: Erste Erfahrungen in einer ähnlichen Position sind von Vorteil.
• Kommunikationsstärke: Du überzeugst durch ein professionelles, kundenorientiertes Auftreten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation.
• Organisationstalent: Du schaffst es, auch bei der Bearbeitung mehrerer Projekte stets den Überblick zu behalten.
• IT-Kenntnisse: Du hast fundierte MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System.
• Sprachkenntnisse: Du bist sicher in der Kommunikation auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, und kannst dich mit internationalen Kunden problemlos austauschen.

Ihr Profil

Wir passen zusammen,

Das bringen Sie mit:

Warum wir?

Das sind Ihre Benefits:

• Attraktives Gehaltspaket: incl. Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, Gewinnbeteiligung und weitere umfangreiche soziale Leistungen 
• Teamgeist: Ein herzliches und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt
• Arbeitsumfeld: Ein modernes Arbeitsumfeld mit Wohlfühlatmosphäre
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, früher Start ins Wochenende
• Mobilitätsangebote: Bedarfsgerechte Angebote, wie z.B. Zuschuss zum ÖPNV, Job-Rad, kostenfreier Parkplatz 
• Mitarbeitervorteile: Zahlreiche weitere Vorteile, wie z.B. ein Corporate-Benefits-Programm, Gesundheitsangebote, Obstkorb, Betriebliche Altersvorsorge