Servicio al Cliente | Multicanal

Resumen

Chambeando en Servicio al Cliente | Multicanal, serás responsable de brindar soporte a los clientes a través de chat, email y voz, resolviendo consultas relacionadas con la verificación y el seguimiento de pedidos. Tu misión será ofrecer una experiencia ágil, amable y confiable en cada interacción, buscando resolver la mayoría de los casos desde el primer contacto. 

Manejarás información confidencial con responsabilidad y cuidado y mantendrás un conocimiento constante de los productos, servicios y promociones de la marca a la que darás soporte. 

Responsabilidades

¿Qué harás?

• Atenderás y responderás consultas de clientes vía chat, email y voz, garantizando un servicio de calidad. 
• Verificarás pedidos y darás información clara sobre el estatus de estos. 
• Ofrecerás soluciones rápidas y efectivas, priorizando la resolución en el primer contacto. 
• Mantendrás un trato amable, empático y profesional en todo momento. 
• Administrarás datos sensibles de manera responsable y con total confidencialidad. 

Requisitos

¿Qué necesitas?  

• Experiencia previa, desde 6 meses en adelante, en servicio al cliente. 

• Español fluido (oral y escrito). 

• Habilidades de comunicación, proactividad y orientación al cliente. 

 

Estos son los beneficios:  

• Recibe un bono por performance hasta del 15%*, como reconocimiento por tu compromiso. 

• Ten un vale de comida*, pensado para acompañarte en tu día a día. 

• Alcanza un bono de fidelidad*, porque crecer y quedarte también tiene su recompensa. 

• Obtén un bono nocturno*, por tu disponibilidad y esfuerzo en horarios especiales. 

• Disfruta de 2 días libres*, para recargar energías y mantener el equilibrio que mereces. 

  

*Aplican términos y condiciones. 

 Esto es lo que nos diferencia: 

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá. 

 

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo. 

¡Haz la diferencia con el TOP Team!