Welcome to Haleon. We’re a purpose-driven, world-class consumer company putting everyday health in the hands of millions. In just three years since our launch, we’ve grown, evolved and are now entering an exciting new chapter – one filled with bold ambitions and enormous opportunity.

Our trusted portfolio of brands – including Sensodyne®, Panadol®, Advil®, Voltaren®, Theraflu®, Otrivin®, and Centrum® – lead in resilient and growing categories. What sets us apart is our unique blend of deep human understanding and trusted science.

Now it’s time to fully realise the full potential of our business and our people. We do this through our Win as One strategy. It puts our purpose – to deliver better everyday health with humanity – at the heart of everything we do. It unites us, inspires us, and challenges us to be better every day, driven by our agile, performance-focused culture.

Gerente Sênior de Parceria em Serviços de Tecnologia - LATAM

Resumo da posição

A posição de Gerente Sênior de Parceria em Serviços de Tecnologia atua como parceiro(a) sênior de tecnologia e representante do CTO para uma determinada região/unidade operacional, trabalhando junto às áreas de Commercial, QSC, R&D e Corporate Functions, bem como às respectivas lideranças de Tecnologia.

A pessoa nessa posição terá uma visão integrada do ambiente tecnológico sob responsabilidade do CTO, incluindo desempenho, interdependências, riscos, investimentos e necessidades futuras.

Também será o principal ponto de representação do CTO junto às equipes de liderança das áreas atendidas, conectando a estratégia do negócio às prioridades de tecnologia, proporcionando visibilidade e insights para apoiar a tomada de decisões e facilitando uma resposta coordenada do CTO às necessidades do negócio.

Espera-se que atue como um(a) parceiro(a) de confiança, trazendo aconselhamento estratégico, questionamentos construtivos e uma visão sólida sobre a saúde do ambiente de tecnologia. A responsabilidade final pelos respectivos produtos, serviços, projetos, riscos, finanças e operações permanece com os responsáveis por cada uma dessas áreas.

Principais responsabilidades

1. Parceria estratégica com o CTO

Atuar como principal parceiro(a) do CTO para a região/unidade operacional designada e para os stakeholders das áreas de Commercial, QSC, R&D e Corporate Functions, trabalhando de forma próxima com os Technology Site Partners e as lideranças locais de Tecnologia.

Conectar a estratégia de negócio, as prioridades dos sites e as necessidades regionais de tecnologia aos planos do CTO, garantindo que seus impactos sejam considerados nos processos de tomada de decisão.

Fornecer orientação de confiança, promover questionamentos construtivos e apresentar recomendações claras sempre que houver necessidade de alinhamento entre prioridades, demandas, investimentos ou expectativas de entrega.

2. Visão integrada de serviços, riscos e performance

Manter uma visão de ponta a ponta sobre a saúde do ambiente de tecnologia, abrangendo produtos, plataformas, infraestrutura, cibersegurança, dados, serviços digitais, sites e entregas.

Trabalhar em conjunto com os Technology Site Partners para compreender a experiência dos serviços em nível local, restrições operacionais, questões relacionadas à resiliência, riscos e temas de compliance, além de identificar desafios recorrentes.

Utilizar dados de serviços, operações, experiência, finanças e riscos para identificar problemas, tendências e oportunidades de melhoria, garantindo que riscos relevantes, gaps de compliance, questões relacionadas à resiliência e principais dependências sejam devidamente visíveis, acompanhados e escalados nos fóruns apropriados.

3. Visibilidade de portfólio, investimentos e roadmap de tecnologia

Proporcionar uma visão integrada das iniciativas estratégicas, entregas do portfólio, necessidades relacionadas ao ciclo de vida, demandas, custos, investimentos, benefícios e dependências que impactam a região sob sua responsabilidade.

Representar as necessidades dos stakeholders nas discussões com o CTO e identificar oportunidades em que tecnologia, dados, automação ou novas capacidades possam contribuir para melhorar a performance, produtividade, resiliência ou os resultados para os clientes.

4. Orquestração do CTO, governança e visão executiva

Conectar as equipes relevantes de produtos, serviços, engenharia, cibersegurança, dados, arquitetura, portfólio e delivery para garantir uma resposta alinhada e integrada do CTO às prioridades regionais.

Facilitar os processos de governança, coordenar escalações entre diferentes áreas, acompanhar planos de ação e fornecer ao CTO uma visão executiva clara, objetiva e baseada em evidências sobre prioridades dos stakeholders, saúde do ambiente tecnológico, decisões de investimento, riscos relevantes e temas que demandem atenção da liderança executiva.

Como será o sucesso nesta posição

• As lideranças de Negócio e Tecnologia reconhecem essa posição como um parceiro de confiança e um canal efetivo de conexão com o CTO.
• Os stakeholders possuem uma visão clara e integrada dos planos de tecnologia, demandas, investimentos, dependências, riscos e valor esperado.
• As equipes do CTO respondem de forma coordenada às necessidades dos stakeholders, com facilitação eficaz, escalações realizadas no momento adequado e redução de questões multifuncionais não resolvidas.
• As práticas acordadas e alinhadas ao ITIL são promovidas de forma consistente, garantindo visibilidade aos responsáveis sobre gaps de processo e situações relevantes de não conformidade.
• Riscos relevantes, questões de resiliência, dependências de entrega e decisões de investimento são claramente identificados, acompanhados e escalados quando necessário.
• O CTO recebe, no momento adequado, informações confiáveis e recomendações claras sobre temas que demandam atenção executiva.

Sobre você

Requisitos essenciais

• Experiência em nível sênior atuando em ambientes globais e complexos de tecnologia, incluindo experiência no aconselhamento de lideranças seniores de Negócio ou Tecnologia.
• Capacidade comprovada de conectar a estratégia do negócio às prioridades de tecnologia, gerar insights para decisões de investimento e entrega e promover a adoção consistente de práticas de gestão de serviços alinhadas ao ITIL.
• Visão abrangente de tecnologia corporativa, incluindo produtos, plataformas, infraestrutura, cibersegurança, dados, arquitetura, serviços digitais e delivery.
• Capacidade de construir relações de confiança com executivos, oferecer aconselhamento consistente, influenciar decisões e mobilizar as equipes adequadas, mesmo sem autoridade direta.
• Forte visão comercial, financeira e de gestão de portfólio, com capacidade para avaliar demandas, investimentos, benefícios e desempenho de fornecedores e orientar os responsáveis pela tomada de decisão.
• Forte capacidade analítica e senso crítico, utilizando dados de serviços, finanças, operações, riscos e experiência para desenvolver análises e recomendações baseadas em evidências.
• Capacidade de atuar em contextos de ambiguidade, equilibrar prioridades concorrentes, desafiar stakeholders de forma construtiva e garantir o acompanhamento adequado das ações e escalações necessárias.
• Comunicação clara e capacidade de influência, combinadas a uma abordagem inclusiva e colaborativa para atuar em organizações globais, diversas e matriciais.

Diferenciais

• Certificação ITIL Foundation ou certificação ITIL de nível avançado.
• Experiência em uma organização multinacional de tecnologia.
• Experiência com Digital Workplace, Infrastructure, Cloud e Enterprise Services.
• Conhecimento de ServiceNow e de ferramentas/processos de acompanhamento de performance de serviços.
• Experiência com planejamento financeiro, gestão de demanda ou governança de portfólio de tecnologia.
• Experiência na condução de iniciativas de melhoria contínua de serviços e evolução da maturidade de serviços.
• Conhecimento de ambientes de tecnologia relacionados a manufatura, áreas comerciais, R&D ou funções corporativas.

Local: São Paulo, Brasil - Híbrido 3x

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Hello. We’re Haleon. A new world-leading consumer health company. Together, we’re improving everyday health for billions of people. By growing and innovating our global portfolio of category-leading brands – including Sensodyne, Panadol, Advil, Voltaren, Theraflu, Otrivin, and Centrum – through a unique combination of deep human understanding and trusted science. Brands that are known and trusted to deliver. What’s more, whilst our brands have history, our company is new, fresh and forming, shaped by all who join us. We are at the forefront of building a new sector of consumer health and for Haleon, co-creating our unique culture. Care to join us. It isn’t a question. 

This is an exciting time to join us and help shape the future. It’s an opportunity to be part of something special. 

 

Service Partnering Lead 

Role Summary 

The Service Partnering Lead role acts as the CTO’s senior technology partner and representative for an assigned Operating Unit Region and its relevant Commercial, QSC, R&D and Corporate Functions organisations and Technology Leaders. It maintains an end-to-end view of the CTO technology landscape, performance, dependencies, risks, investment and future requirements. 

Acts as the principal CTO representative to assigned leadership teams. Connects business strategy with technology priorities, provides visibility and insight to inform decisions, and facilitates a coordinated CTO response to business needs. Offers trusted counsel, constructive challenge and an authoritative view of technology health (accountability remains with relevant product, service, project, risk, financial and operational owners). 

 

Key responsibilities  

1. Strategic CTO Partnering 

Act as the principal CTO partner for the assigned Operating Unit Region and its Commercial, QSC, R&D and Corporate Functions stakeholders, including close working with Technology Site Partners and local technology leaders. Connect business strategy, site priorities and regional technology needs with CTO plans, make implications visible in decision-making, and provide trusted advice, constructive challenge and clear recommendations where priorities, demand, investment or delivery expectations need alignment. 

 

2. Integrated Service, Risk and Performance Assurance 

Maintain an end-to-end view of technology health across products, platforms, infrastructure, cyber, data, digital services, sites and delivery. Work with Technology Site Partners to understand site-level service experience, operational constraints, resilience concerns, local risk and compliance issues, and recurring pain points. Use service, operational, experience, financial and risk data to identify issues, trends and improvement opportunities, while ensuring material risks, compliance gaps, resilience concerns and dependencies are visible, tracked and escalated through the right forums. 

 

3. Portfolio, Investment and Technology Roadmap Visibility 

Provide an integrated view of strategic initiatives, portfolio delivery, lifecycle needs, demand, costs, funding, benefits and dependencies affecting the assigned region. Represent stakeholder needs in CTO discussions and highlight where technology, data, automation or emerging capabilities could improve performance, productivity, resilience or customer outcomes. 

 

4. CTO Orchestration, Governance and Executive Insight 

Bring together relevant product, service, engineering, cyber, data, architecture, portfolio and delivery teams to support a coherent CTO response to regional priorities. Facilitate governance, coordinate cross-functional escalation, track actions and provide the CTO with concise, evidence-based insight on stakeholder priorities, technology health, investment choices, material risks and matters requiring executive attention. 

 

Success in the role 

• Business and Technology Leaders recognise the role as a trusted adviser and effective route into CTO. 

• Stakeholders have a clear, integrated view of technology plans, demand, investment, dependencies, risks and expected value. 

• CTO teams respond coherently to stakeholder needs, with effective facilitation, timely escalation and fewer unresolved cross-functional issues. 

• Agreed ITIL-aligned practices are consistently advocated, with process gaps and material non-adherence visible to accountable owners. 

• Material risks, resilience concerns, delivery dependencies and investment choices are visible, tracked and escalated when required. 

• The CTO receives timely, reliable insight and clear recommendations on matters requiring executive attention.

About you

Essential

• Senior-level experience working across complex, global technology environments and advising senior business or technology leadership teams.

• Proven ability to connect business strategy with technology priorities, provide insight into investment and delivery decisions, and advocate consistent adoption of ITIL-aligned service management practices.

• Broad understanding of enterprise technology, including products, platforms, infrastructure, cyber, data, architecture, digital services and delivery.

• Ability to build trusted executive relationships, provide credible counsel, influence decisions and mobilise appropriate teams without direct authority.

• Strong commercial, financial and portfolio awareness, with the judgement to assess demand, investment, benefits and supplier performance and advise accountable decision-makers.

• Strong analytical judgement, using service, financial, operational, risk and experience data to develop evidence-based insight and recommendations.

• Ability to work through ambiguity, balance competing priorities, constructively challenge stakeholders and maintain accountability for effective follow-through and escalation.

• Clear and influential communication, with an inclusive, collaborative approach across global, culturally diverse and matrix organisations.

Preferred

• ITIL Foundation or advanced ITIL certification.

• Experience within a multinational technology organisation.

• Experience of Digital Workplace, Infrastructure, Cloud and Enterprise Services.

• Knowledge of ServiceNow and service performance reporting.

• Experience supporting financial planning, demand management or technology portfolio governance.

• Experience driving continual service improvement and service maturity initiatives.

• Understanding of manufacturing, commercial, R&D or corporate technology environments.

Why Join Us?  

The future of everyday health is changing. And we’re the people changing it. In front of us is an incredible opportunity to go beyond what any of us have done before. And make everyday health more achievable, more inclusive and more sustainable. For more and more people.  

So, join us, as we build one of the world’s leading consumer healthcare companies. Join us to innovate and grow our category-leading brands. To better understand people’s everyday health needs. To tackle the biggest barriers that stand in their way. To change individual and societal behaviour. Join us to work with colleagues who share your curiosity and restless energy. To explore your interests. To stretch yourself to do the best work of your career. And join us, as together we build a working experience that encourages us all to lead happier, healthier, more productive lives. The way we see it, every day is an opportunity for better. And we’re going all in to realise it. 

 

 

 

 

 Job Posting End Date

 

 

2026-11-06

 

 

 

Equal Opportunities

Haleon are committed to mobilising our purpose in a way that represents the diverse consumers and communities who rely on our brands every day. It guides us in creating an inclusive culture, where different backgrounds and views are valued and respected – all in support of understanding and best serving the needs of our consumers and unleashing the full potential of our people. It’s important to us that Haleon is a place where all our employees feel they truly belong.

During the application process, we may ask you to share some personal information, which is entirely voluntary. This information ensures we meet certain regulatory and reporting obligations and supports the development, refinement, and execution of our inclusion and belonging programmes that are open to all Haleon employees. 

The personal information you provide will be kept confidential, used only for legitimate business purposes, and will never be used in making any employment decisions, including hiring decisions.

 

 

 

Adjustment or Accommodations Request

If you require a reasonable adjustment or accommodation or other assistance to apply for a job at Haleon at any stage of the application process, please let your recruiter know by providing them with a description of specific adjustments you are requesting. We’ll provide all reasonable adjustments to support you throughout the recruitment process and treat all information you provide us in confidence. 

 

 

 

Note to candidates

The Haleon recruitment team will contact you using a Haleon email account (@haleon.com). If you are not sure whether the email you received is from Haleon, please get in touch.