Grupo QuintoAndar | Analista Comercial Pleno

Sobre o Grupo QuintoAndar
Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.
Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.
Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/

Localização & Modelo de Trabalho
Nosso time de Operações & Integrações B2B trabalha com o modelo Híbrido para candidatos de São Paulo Capital e Região Metropolitana (Ida de 1 a 3 vezes ao mês no Escritório, que fica na Vila Leopoldin - SP).

Etapas do Processo Seletivo
As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem;
• DG (Dinâmica de Grupo);
• Entrevista com Hiring Manager;
• Entrevista com Stakeholder;
• Offer o/

Sobre a área
A área de Operações & Integrações B2B é responsável por garantir a entrada, integração e sustentação de parceiros no nosso ecossistema. Atuamos diretamente no processo operacional, sendo o ponto focal de relacionamento e apoio durante toda a jornada. Nosso papel é assegurar uma esteira fluida, englobando desde o envio e formalização de documentos até a entrada em nossas bases de dados (CRMs, APIs, arquivos XML). 

Responsabilidades

• Gestão da Esteira de Onboarding B2B: Operar todo o fluxo de integração operacional de novos parceiros B2B (preenchimento de dados em CRM, disparo de contratos digitais via DocuSign e cadastros sistêmicos).
• Suporte Técnico e Relacionamento ("Farmer"): Atuar no acompanhamento e gestão de relacionamento no primeiro mês pós-assinatura, prestando suporte operacional/técnico de primeiro nível para garantir a correta integração do parceiro.
• Interface e Gestão de Integradores: Interagir com parceiros de tecnologia terceirizados e equipes internas de produto para acompanhar chamados, alinhar parâmetros de API/XML e destravar impedimentos técnicos.
• Acompanhamento de SLAs e Indicadores Operacionais: Monitorar ativamente os acordos de nível de serviço (SLA de integração), métricas de primeira publicação (First Listings) e taxas de conversão de base, identificando e corrigindo gargalos no processo.
• Gestão de Stakeholders Internos: Atuar de forma alinhada com as equipes de Hunting e Account Management, garantindo o fluxo contínuo de informação e o transbordo adequado dos parceiros para as fases seguintes de relacionamento.

Requisitos

• Experiência comprovada em atendimento, pós-venda, Customer Success, implantação ou suporte técnico em operações B2B.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com maturidade para interagir assertivamente com tomadores de decisão em empresas parceiras.
• Perfil altamente organizado e focado na gestão de prazos/SLAs, com capacidade de gerenciar rotinas operacionais rigorosas e volumosas.
• Orientação analítica e facilidade de trabalhar com dados, utilizando planilhas (Google Sheets/Excel) e CRMs para acompanhamento de métricas.
• Capacidade de resolução de problemas, adaptabilidade e perfil consultivo para orientar parceiros na resolução de travas operacionais.

Diferenciais

• Conhecimento conceitual ou vivência com fluxos de integração técnica (noções sobre APIs, estrutura XML, banco de dados ou CRMs/ERPs).
• Experiência prévia no mercado imobiliário, plataformas SaaS, empresas de tecnologia, Proptechs ou Marketplaces B2B.
• Histórico de atuação em rotinas atreladas a SLAs operacionais rígidos e definição de metas de remuneração variável.

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação 
• Plano de saúde
• Plano odontológico 
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub 
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndarValorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados
O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.