E-Commerce Manager (m/w/d)

Wir betreiben seit 2011 einen Onlineshop für Ladungssicherung und Zubehör für Camper, Transporter und Kastenwagen. Über 400 Produkte, eigenes Lager, eigene Fertigung, Versand direkt aus Berlin.

Wir wachsen, und genau da wird es eng: Shop, Marketing und Kundenberatung machen wir bisher nebenbei mit. Wir suchen jemanden, der diesen Bereich übernimmt und weiterentwickelt – ab dem ersten Tag mit eigener Verantwortung.

Wir melden uns bei jeder Bewerbung zurück, auch bei einer Absage.

## Aufgaben

• **E-Mail-Marketing:** Konzeption von Newslettern und Kampagnen sowie Erschließung neuer Zielgruppen.
• **Werbekampagnen:** Steuerung unserer Anzeigen bei Meta, Google und Bing mit Fokus auf Rentabilität.
• **Social Media:** Betreuung und Ausbau unserer Kanäle auf Instagram und Facebook.
• **Kanalaufbau:** Erschließung weiterer Vertriebs- und Marketingkanäle, online wie offline – perspektivisch mit eigenem Messestand auf den relevanten Branchenmessen.
• **Shop-Pflege:** Pflege und Weiterentwicklung unseres Shopify-Shops, inklusive Anlage neuer Produkte sowie Erstellung von Produktdaten und Produkttexten.
• **Kundenberatung:** Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und WhatsApp, einschließlich individueller Projektanfragen.
• **Auftragsabwicklung:** Bestellwesen, Bearbeitung von Reklamationen gegenüber Kunden und Lieferanten sowie Prüfung von Retouren und Erstattungen in Shopify.
• **Zahlen und Controlling:** Vorbereitung des Monatsabschlusses, Rechnungskontrolle und Auswertung von Umsatz, ROAS und Retourenquote.
• **Prozesse und Tools:** Verschlankung und Automatisierung von Abläufen, Einführung neuer Programme sowie Auswahl und Steuerung externer Dienstleister

## Qualifikation

• **Erfahrung im E-Commerce:** Du hast bereits im Onlinehandel gearbeitet, idealerweise mit Shopify oder einem vergleichbaren System.
• **Werbekonten:** Du hast Kampagnen bei Meta oder Google selbst betreut oder mitgesteuert.
• **Kundenkontakt:** Du berätst gern, auch am Telefon, und findest für Kundenanfragen eine Lösung.**Sorgfalt bei Zahlen:** Bestellungen, Rechnungen und Retouren gehst du genau und zuverlässig an.
• **Selbstständige Arbeitsweise:** Du behältst bei vielen parallelen Themen den Überblick und setzt eigene Prioritäten.
• **Sorgfalt bei Zahlen:** Bestellungen, Rechnungen und Retouren gehst du genau und zuverlässig an.
• **Technisches Verständnis:** Du interessierst dich für unsere Produkte und arbeitest dich in technische Details ein.
• **Flexibilität:** Du bist bereit, uns gelegentlich auf Messen zu begleiten.
• **Sprache:** Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

## Benefits

• **30 Tage Urlaub:** Deutlich mehr als der gesetzliche Anspruch – Erholung gehört bei uns dazu.
• **Sachbezug:** 50 € steuerfrei im Monat, zusätzlich zum Gehalt.
• **Homeoffice:** Zwei Tage pro Woche nach der Einarbeitung, den Rest sind wir gemeinsam vor Ort.
• **Direkte Wirkung:** Was du umsetzt, siehst du in den Zahlen – ohne Reporting-Runden und Freigabeschleifen.
• **Eigener Bereich:** Du übernimmst Marketing, Shop und Kundenbetreuung und baust sie nach deinen Vorstellungen aus.
• **Weiterbildung:** Budget und Arbeitszeit für Kurse, Tools und Konferenzen, die dich weiterbringen.
• **Standort:** Berlin-Adlershof, S-Bahn Adlershof fußläufig erreichbar.

Wir freuen uns auf Dich! :-)