Sachbearbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/x)

expert TeVi Markt Handels GmbH ist seit über 40 Jahren in Nürnbergs Nachbarschaft zuhause und fest in der Region verwurzelt. Auf 2500 Quadratmetern bieten wir unseren Kund:innen von der Spülmaschine bis zur Spielekonsole alles rund um die Haushalts- und Unterhaltungselektronik. Und mehr noch: besten Service und individuelle Beratung – weil unsere Kund:innen auch unsere Nachbar:innen sind. Hierfür sind bei uns über 480 engagierte Mitarbeitende und 60 Auszubildende beschäftigt.

Wir suchen dich für unsere Serviceabteilung als:

**Sachbearbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/x) in unserem Elektro Fachmarkt**

## Aufgaben

Kundenbetreuung

• Freundlicher Empfang und Beratung von Kunden
• Aufnahme von Reklamationen und Servicefällen
• Klärung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen
• Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und persönlich
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Service- und Reparaturmanagement

Annahme und Erfassung von Reparaturgeräten

• Durchführung einer ersten Fehleraufnahme
• Versand und Rückverfolgung von Geräten an Hersteller und Werkstätten
• Überwachung von Reparaturfristen
• Ausgabe reparierter Geräte an Kunden
• Reklamationsmanagement

Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen

• Kommunikation mit Herstellern und Lieferanten
• Dokumentation von Servicefällen
• Unterstützung bei kulanten Kundenlösungen

## Qualifikation

• Du konntest vielleicht bereits Berufserfahrung im Reklamationsmanagement sammeln
• Technisches Geschick ist von Vorteil
• Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Gepflegtes, sicheres Auftreten

## Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktive **Mitarbeiterrabatte**
• 30 Urlaubstage

Möchtest du Teil der expert-Familie werden und unser Team mit deinen Fähigkeiten verstärken?

Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung.

Bei Fragen kannst du dich gern an Thomas Meier wenden. Du erreichst ihn unter der 0911 36 508 80.

Falls du dich nicht online bewerben möchtest, kannst du uns deine Unterlagen auch per schicken. Verwende dafür bitte folgende Adresse:

expert Warenvertrieb GmbH - Bayernstraße 4 - 30855 Langenhagen