- Location
- Baden, AG
- Type
- Full-time
- Department
- Customer Service
- Seniority
- Mid
- Closing date
- Today
Description
Technische Herausforderungen lösen, Anwender professionell unterstützen und gleichzeitig die eigene Fachkompetenz erweitern: Diese Position verbindet anspruchsvollen IT-Support mit abwechslungsreichen Aufgaben in der Systemadministration.
Für ein etabliertes IT-Umfeld in der Region Baden suchen wir eine kommunikative und technisch versierte Persönlichkeit, die Verantwortung für die Bearbeitung komplexerer Supportfälle übernimmt und zur Stabilität der IT-Infrastruktur beiträgt.
Aufgaben
– Selbstständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support
– Analyse und Behebung von Störungen bei Windows-Clients, Microsoft 365 und Peripheriegeräten
– Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen
– Installation und Konfiguration von Hard- und Software
– Unterstützung bei Softwareverteilung, Rollouts und Migrationen
– Eskalation komplexer Problemstellungen an interne Spezialisten oder externe Partner
– Pflege der Wissensdatenbank und Optimierung von Supportprozessen
Profil
– Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder gleichwertige Qualifikation
– Mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support
– Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory
– Verständnis für Netzwerke, VPN, DNS und DHCP
– Erfahrung mit ITIL-orientierten Supportprozessen von Vorteil
– Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
– Sehr gute Deutschkenntnisse
Wissenswertes
– Strukturierte Einarbeitung
– Fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
– Moderne Arbeitsmittel
– Kollegiales Arbeitsumfeld
– Möglichkeit zur Weiterentwicklung in die Systemtechnik